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未来三年的关键趋势:手机购物

发布时间:2013-12-17 10:56:57    作者:    来源:中国保险报·中保网

“永远在线的手机购物”是一个微妙但是意味深长的变革,消费者从无处不在的连接中产生了“无处不在的交易”。实际上,那些消费者总是在考虑的过程中,就通过一次点击,完成从实体店到虚拟商店、或者从一个在线商店进入到另一个的跳跃。

那些移动连接中产生对消费者购物心理普遍的影响,开始体现在电子商务销售的预测上。全球知名市场研究机构eMarketer预计,到2017年,手机购物占美国零售电子商务销售额的份额,将从2014年的19.0%增长到26.0%(不包括旅游和活动门票)。 然而,这仍是零售业整体销售额的一小部分。

全球管理咨询业领导者Nick Hodson,Booz & Co公司的合伙人解释说:“智能手机的使用或多或少是连续的。不能就智能手机的使用是否在进行购物的行为说明任何问题,但确实意味着,在购物过程中,消费者的注意力份额占了很大一部分。购物旅程相对于以前开始得更早结束得更晚。换句话说,虽然消费者是在不自觉地购物,但他们确实一直在购物。这是基于购物倾向和物理位置的心理状态。”

虽然手机购物仍占美国零售业销售很小的份额,但是这种转变在先进的数字化市场意义深远,如在英国,手机购物在2014年预计占零售电子商务销售额的24%,并将在2017年上升到35%。移动商务在英国正飞速发展,该国的移动商务零售业销售额在2014年将增长53.3%,eMarketer估计,零售电子商务将达到15%的三倍以上的增长率。

与此同时,平板电脑购物也在兴起并作为等同零售业移动购物的关键之一。但就目前而言,智能手机更容易触达广大的消费者人群,因为对于那些发展中国家和新兴市场而言一般消费者只会购买一个设备。

便携性、连接性和相对的可购性的结合,使智能手机在电子商务方面有更大的便利性。相对于平板电脑,智能手机使用更为活跃,通常会在那些不一定在设备上终止的情况下辅助交易的完成。智能手机仍在数字和实体零售的中扮演了一个独特的支点角色。

(转自:传漾科技)