原一平,1904年9月27日出生在日本长野县。1924年私立东京商业专科学校毕业。1926年担任日本观光旅行协会营业部经理。1930年进入明治保险公司。1936年业绩名列全国第二。1939年业绩全国第一。1948年再次夺得全国第一,而后继续维持了15年。1949年担任明治保险公司日本桥地方部长。1962年成为美国百万元圆桌会议会员。协助设立全日本寿险推销员协会,并担任会长至1967年。因对日本寿险学的卓越贡献,荣获日本政府颁赠“绀绶褒章”。
原一平1963年荣任日本绩优寿险推销员俱乐部名誉会长。1964年担任明治保险公司理事,并兼任总公司直辖地方部长。荣获美国人协会颁赠的学术奖章。1968年成为美国百万元圆桌会议终身会员。1974年成为美国百万元圆桌会议远东地区会长。1976年因努力提高保险推销员地位的卓越贡献,荣获日本天皇颁赠“四等旭日小绶勋章”。1984年4月,正式退休。8月15日,因病逝世。
一语中的
成功者不但怀抱希望,而且拥有明确的目标。
——原一平
在日本寿险业,原一平是一个声名显赫的人物。日本有近百万的寿险从业人员,其中很多人不知道全日本20家寿险公司总经理的姓名,却没有一个人不知道原一平。
他的一生充满传奇,他曾被乡里公认为无可救药的小太保,但后来连续16年荣登推销业绩全国第一宝座,创下世界推销最高纪录20年未被打破,是日本历史上最为出色的保险推销员,被誉为“推销之神”。
初出茅庐:被主考官蔑视的小个子
1904年9月27日,原一平出生于日本长野县。他的家境富裕,父亲德高望重又热心公务,因此在村里担任若干要职,为村民排忧解难,深受敬重。原一平是家中的老幺,从小长得矮矮胖胖的,很得父母亲的宠爱。可能是被宠坏的缘故,原一平从小就很顽皮,不爱读书,喜爱调皮捣蛋,捉弄别人,甚至常常与村里的小孩吵架、殴斗。甚至于老师教育他,他竟然拿小刀刺伤了老师,父母对他实在无可奈何了。
23岁那年,原一平离开家乡,到东京闯天下。第一份工作就是做推销,但是碰上了一个骗子,卷走保证金和会费就跑了。为此,原一平陷入了困境之中。
1930年3月27日,对于还一事无成的原一平是个不平凡的日子。27岁的原一平揣着自己的简历,走入了明治保险公司的招聘现场。一位刚从美国研习推销术归来的资深专家担任主考官。他瞟了一眼面前这个身高只有145厘米,体重50公斤的“家伙”,抛出一句硬邦邦的话:“你不能胜任。”
原一平惊呆了,好半天回过神来,结结巴巴地问:“何……以见得?”主考官轻蔑地说:“老实对你说吧,推销保险非常困难,你根本不是干这个的料。”
原一平被激怒了,他头一抬:“请问进入贵公司,究竟要达到什么样的标准?”
“每人每月10000元。”
“每个人都能完成这个数字?”
“当然。”
原一平不服输的劲儿上来了,他一赌气:“既然这样,我也能做到10000元。”主考官轻蔑地瞪了原一平一眼,发出一阵冷笑。
原一平“斗胆”许下了每月推销10000元的诺言,但并未得到主考官的青睐,勉强当了一名“见习推销员”。没有办公桌,没有薪水,还常被老推销员当“听差”使唤。在最初成为推销员的七个月里,他连一分钱的保险也没拉到,当然也就拿不到分文的薪水。为了省钱,他只好上班不坐电车,中午不吃饭,晚上睡在公园的长凳上。
然而,这一切都没有使原一平退却。他把应聘那天的屈辱,看作一条鞭子,不断“抽打”自己,整日奔波,拼命工作,为了不使自己有丝毫的松懈,他经常对着镜子,大声对自己喊:“全世界独一无二的原一平,有超人的毅力和旺盛的斗志,所有的落魄都是暂时的,我一定要成功,我一定会成功。”他明白,此时的他已不再是单纯地推销保险,他是在推销自己。他要向世人证明:“我是干推销的料。”
他依旧精神抖擞,每天清晨5点起床从“家”徒步上班。一路上,他不断微笑着和擦肩而过的行人打招呼。有一位绅士经常看到他这副快乐的样子,很受感染,便邀请他共进早餐。尽管他饿得要死,但还是委婉地拒绝了。当得知他是保险公司的推销员时,绅士便说:“既然你不赏脸和我吃顿饭,我就投你的保好啦!”他终于签下了生命中的第一张保单。更令他惊喜的是,那位绅士是一家大酒店的老板,帮他介绍了不少业务。
从这一天开始,否极泰来,原一平的工作业绩开始直线上升。到年底统计,他在9个月内共实现了16.8万日元的业绩,远远超过了当时的许诺。公司同仁顿时对他刮目相看,这时的成功让原一平泪流满面,他对自己说:“原一平,你干得好,你这个不吃中午饭,不坐公车,住公园的穷小子,干得好!”
大胆而又破格的推销计划
1936年,原一平的推销业绩已经名列公司第一,但他仍然狂热工作,并不因此满足,他构想了一个大胆而又破格的推销计划,找保险公司的董事长串田万藏,要一份介绍日本大企业高层次人员的“推荐函”,大幅度、高层次地推销保险业务。因为串田先生不仅是明治保险公司的董事长,还是三菱银行的总裁、三菱总公司的理事长,是整个三菱财团名副其实的最高首脑。通过他,原一平经手的保险业务不仅可以打入三菱的所有组织,而且还能打入与三菱相关的最具代表性的所有大企业。
然而原一平不知道保险公司早有被严格遵守的约定:凡从三菱来明治工作的高级人员,绝对不介绍保险客户,这理所当然地包括董事长串田。原一平为突破性的构想而坐立不安,他咬紧牙关,发誓要实现自己的推销计划。他信心十足地推开了公司主管推销业务的常务董事阿部先生的门,请求他代向串田董事长要一份“推荐函”。阿部听完了原一平的计划,默默地瞪着原一平不说话,过了很久,阿部才缓缓地说出了公司的约定,回绝了原一平的请求。原一平却不肯打退堂鼓,问道:“常务董事,能不能自己去找董事长,当面提出请求?”阿部的眼睛瞪得更大了,更长时间的沉默之后,说了5个字:“姑且一试吧。”说罢,用挤出的难以言状的笑容,打发了原一平出门。
等了几天,终于接到了约见通知,原一平兴奋不已地来到三菱财团总部,层层关卡,漫长的等待,把原一平的兴奋劲耗去大半。他疲乏地倒在沙发里,迷迷糊糊地睡着了。不知过了多长时间,原一平的肩头被戳了几下,他愕然醒来,狼狈不堪地面对着董事长。串田大喝一声:“找我什么事?”还未清醒过来的原一平当即被吓得差点说不出话来,想了一会儿才结结巴巴地讲了自己的推销计划,刚说:“我想请您介绍……”就被串田截断:“什么?你以为我会介绍保险这玩意?”原一平来前曾想到过请求被拒绝,还准备了一套辩驳的话,但万万没有料到串田会轻蔑地把保险业务说成“这玩意”。他被激怒了,大声吼道:“你这混账的家伙。”接着又向前跨了一步,串田连忙后退一步。“你刚才说保险这玩意,对不对?公司不是一向教育我们说:‘保险是正当事’吗?你还是公司的董事长吗?我这就回公司去,向全体同事传播你说的话。”原一平说完转身就走。
一个无名的小职员竟敢顶撞、痛斥高高在上的董事长,使串田非常气愤,但对小职员话中“等着瞧”的潜台词又不能不认真思索。原一平走出三菱大厦,心里很不平静,他为自己的计划被拒绝又是气恼又是失望,当他无可奈何地回到保险公司,向阿部说了事情的经过,刚要提出辞职,电话铃响了,是串田打来的,他告诉阿部刚才原一平对自己恶语相加,他非常生气,但原一平走后他再三深思。串田接着说:“保险公司以前的约定确实有偏差,原一平的计划是对的,我们也是保险公司的高级职员,理应为公司贡献一份力量帮助扩展业务。我们还是参加保险吧。”
放下电话,串田立即召开临时董事会。会上决定,凡三菱的有关企业必须把全部退休金投入明治公司,作为保险金。”原一平的顶撞痛斥,不仅赢得了董事长的敬服,还获得了董事长日后充满善意的全面支援,他逐步实现了自己的宏伟计划:3年内创下了全日本第一的推销纪录,到43岁后连续保持15年全国推销冠军,连续17年推销额达百万美元。
1962年,他被日本政府特别授予“四等旭日小缓勋章”。获得这种荣誉在日本是少有的,连当时的日本总理大臣福田赳夫也羡慕不止,当众慨叹道:“身为总理大臣的我,只得过五等旭日小缓勋章。”1964年,世界权威机构美国国际协会为表彰他在推销业做出的成就,颁发了全球推销员最高荣誉——学院奖等等,他是明治保险的终身理事,业内的最高顾问。
尽管原一平功成名就,但他根本不愿意停下来,还要继续工作,他的太太埋怨说:“以我们现在的储蓄已够终生享用,不愁吃穿,何必每日再这样劳累地工作呢?”原一平却不以为然地回答:“这不是有没有饭吃的问题,而是我心中有一团火在燃烧着,这一团永不服输的火在身体内作怪的缘故。”
五型推销员
原一平用自己一生的实践书写了作为一个伟大的推销员、一个优秀的推销员应该具有的技巧。他要把这些技巧告诉每一个普通人、每一个即将走向成功的人。为此,他在全世界各地开展了连续不断的演讲,把自己的思想推广开来。
他定期举行“原一平批评会”,坚持6年,听取大家的意见,来检讨自我,改进自我。他坚持每星期去日本著名的寺庙听吉田胜逞、伊藤道海法师讲禅,来提高自己的修养。他对每一个客户都有一个详细清晰的调查表,建立了分类档案。
他有坚强的毅力和信念,为了赢得一个大客户,他曾经在3年8个月的时间里,登门拜访70次都扑空的情况下,最终锲而不舍获得成功。
原一平认为,每个人都可能成为一名成功的业务人员,但是每个人的销售潜质和资源都是不同的。为此,推销员必须在真正了解了自己之后,才能根据自己的资源来重新为自己定位。在他看来,推销员有五种类型。
1.欺骗型。欺骗型的主要特征是缺乏吃苦耐劳精神,自以为是,喜欢在工作中弄虚作假,欺骗公司和客户。此种推销员喜欢用形容词,喜欢给注重业绩的领导设计“画饼充饥”的小游戏,而且在每个公司大概都是“混”三个月或者半年的时间。很多新人或者企业的新员工,在工作一段时间之后,当业务能力或者业绩无法进行有效突破时,在公司推销任务的高压下,也很容易沦为这种类型。
原一平大师劝诫那些刚刚进入推销行业的新人,要成为一名有抱负的年轻人,千万不要在遇到什么挫折或者困难时,便钻“牛角尖”,走上一条永远没有成功和成就可言的不归之路。
2.普通型。普通型的主要特征是思维和做事方式比较常规,循规蹈矩,容易受书本的知识结构限制。即使在工作中有创意,也算不上什么创新,但是善于学习和借鉴别人的成功经验。这种推销员只能用于开发“粗线条”的销售网络以及客户维护,对于执行深度或者系统的营销政策是不利的。如果勉强为之的话,往往容易被执行过程出现的一些事务所困扰,甚至迷失执行的方向。
原一平建议:此类推销员要想获得成功就要为自己制定一个升级的计划。应多多参考一些有价值的成功案例、手段等实战知识、技能,多接触一些较为优秀的推销员,定期进行交流。
3.执著型。执着型的推销员脚踏实地,有一股不屈不挠的“牛劲儿”。缺点是不善于讲究方法和技巧,业务效率低。
原一平认为,要成为合格的业务人员,光有毅力是不够的,还需要掌握一些业务实战方面的技巧。
4.投机型。投机型的推销员主要特征是典型的机会主义者,具有善于观察事物和把握机会的能力,能够大胆设想、审时度势地达成销售目的。他们有业绩时会容易自满,有时也会利用机会故意要挟自己的领导,甚至会自负地以为可以自立门户。实则不然,业务能力强并不等于领导力以及战略管理能力强。
原一平认为:推销员在取得业绩时要虚心,以免被一些缺乏远见的管理者误以为你为难领导,而找理由开掉你。
5.资源整合型。资源整合型的推销员主要特征是不拘一格,能够大胆创意,有效策划,并善于整合各方资源和利益,达成一种受到参与各方认同的“共赢”局面。其善于创造全新的需求和有利的销售环境,善于策划具有正面轰动效应的公关事件,善于把握问题的核心并制定巧妙的政策,让参与各方都成为事件的忠实执行者和拥护者。
原一平相信,此类推销员用不了多久便是不可多得的业务领导者。
38种微笑
原一平通过观察发现,世界上最美的笑是婴儿的笑容,那种天真无邪的笑,散发出诱人的魅力,令人如沐春风,无法抗拒。为了能够使自己的微笑让别人看起来更加自然、真诚,他对微笑进行了系统、全面的训练。他假设各种场合与心理,然后面对镜子,练习各种微笑。根据多次的练习,他发现嘴唇的闭与合,眉毛的上扬与下垂,皱纹的伸与缩,种种表情的“笑”都表达出不同的含意,甚至于双手的起落与两腿的进退,都会影响“笑”的效果。
有一段时间,他练习太入迷,因为在路上练习大笑,而被路人误认为神经有问题。经过长期的练习,他掌握了 38种笑:逗对方转怒为喜的笑,安慰对方的笑,岔开对方话题的笑,消除对方压力的笑,热情的笑,自认倒霉的笑,使对方放心的笑……他的笑达到了炉火纯青的地步,他可以针对不同的客户,展现不同的笑容。用微笑表现出不同的情感反应,用自己的微笑让对方露出笑容。
有一次,他前去拜访一位客户。之前,他曾了解到此人性格内向,脾气古怪。他还清楚地记得那次他们谈话的情景。
“你好,我是原一平。”
“哦,对不起,我不需要投保。我向来讨厌保险。”
“能告诉我为什么吗?”他微笑着说。
“讨厌是不需要理由的!”他显得有些不耐烦。
“听朋友说你在这个行业做得很成功,真羡慕你,如果我能在我的行业也能做得像你一样好,那真是一件很棒的事。”他依旧面带笑容地望着他。
听原一平这么一说,那人的态度略有好转:“我一向是讨厌保险推销员的,可是你的笑容让我不忍拒绝与你交谈。好吧,你就说说你的保险吧。”
原来是这样。在接下来的交谈中,他始终都保持微笑,客户在不知不觉中也受到了感染,谈到他们感兴趣的话题,彼此都兴奋地大笑起来。最后,客户愉快地在单上签上了大名并与他握手道别。
原一平做过统计,在同一个难缠的客户身上,最多使用了 30种微笑,最后还是搞定了。原一平的自信和微笑感染了越来越多的人,他的微笑被称为“全日本最自信的微笑”、“价值百万美元的微笑”。他最终成为日本历史上签下保单金额最多的保险推销员。