□陈国庆
“多年保险工作的历练告诉我，唯有用责任托起希望，用行动诠释忠诚，才能谱写亮丽无悔的人生。”侯德秀说。
重庆一栋普通而有些老旧的居民楼，屋子并不宽大，虽有点过时的家具但经过主人的精心擦拭泛着古朴而温暖的光泽。侯德秀老人正在讲述自己曾经的保险故事，眸子里闪烁着无比的兴奋与喜悦。
上世纪八十年代候德秀和职工一起参加体育活动。
侯德秀出生于1941年，籍贯是四川广安大龙乡人。“1945年，5岁的我跟随父母从四川广安来到重庆，来的那天是个好日子，正是抗日战争胜利的那天晚上。整个沙坪坝区都沉浸在庆祝抗日战争胜利的气氛中，晚上街头载歌载舞，热闹非凡，人们喜气洋洋。”
“新中国成立前，因为父母没有正式工作，家庭经济条件不好，尽管到了学龄，但我没能去读书。在我10岁的时候，我看到院里一起玩耍的小朋友都去上学了，我就向父母强烈要求去读书。”侯德秀坦言，“等到1951年，我才开始读小学。在沙坪坝区小龙坎小学读书。读完一年级，因为我学习成绩比较好，脑子反应快，老师就给我跳级，从一年级跳到二年级。1956年，我小学毕业考取了重庆市第八中学。”
在重庆八中读书期间，侯德秀上初一时就加入了共青团组织，初二时当上了团支部书记。初三毕业之后，老师给她两个选择，或者去北碚第一师范学校就读，或者继续读普通高中，而侯德秀选择了继续读普通高中。
“高中毕业之后，因为家庭困难我没能去考大学，就参加了工作。那时候是国家分配工作，我被分配到银行工作。1962年10月，我到银行干训班学习了三个月。1963年1月被分配到沙坪坝区人民银行工作。先在办公室工作5个月之后我被调到人事科。”
“既然选择，必须努力干好！”
1979年12月，国内保险业务恢复，各地保险公司相继恢复。曾经是侯德秀在人行同事的周俊杰，担任了沙坪坝区保险公司的负责人。他找到侯德秀说，动员她来保险公司工作。笃信保险是个新行业，未来潜力巨大的侯德秀，愉快地同意调来保险公司工作。“既然选择，必须努力干好！”
“刚刚成立保险公司的时候，一些群众认为我们保险公司是修保险柜的，打电话打到我们这里来，就说请你们今天下午来修下保险柜，我们说我们是保险公司，不修保险柜。那时候创业，我们还只是人民银行的一个科室。人民银行就给我们一间很小的办公室，两个人用一张桌子，一把椅子。在外面跑业务回来，内勤把座位让给跑路多的同事坐。”侯德秀说。
几个月后，周俊杰从区公司调到市公司去工作，侯德秀担任代理科长，过了一段时间被正式提升为科长。1984年，沙坪坝区保险公司正式成立，她被提拔为公司经理。
“我们沙坪坝区保险公司成立之后，租了一间小门面，仅仅十几平方米，没有办公桌，没有文件柜子。我就回人民银行找人民银行办公室领导说，能不能给我们一些文件柜子，送我们几张桌子？领导说：‘你自己去库房找吧’。他把库房一打开，里面全部是‘缺胳膊少腿’的家具。我就要了一些老旧的家具和木料等，到街上找了一个木匠，修修补补，拼凑好。木匠吃饭怎么解决呢？我从家里煮饭端给工人吃，因为没有当时还没有经费。”
“我们支公司慢慢业务做起来了，第一张保单是用手画的，那时候市公司还没有印保单下来，这是我们做的第一笔业务，仅仅几十元钱。我们觉得好高兴哦，终于开了头。我不懂业务，就向老保险学习。不耻下问，什么叫承保?什么叫理赔？再就是把书拿回去，晚上我儿子做作业，我就坐到他旁边看这些保险书，早上我5点钟起来，一边给儿子煮饭，一边站在灶台前背费率、背条款。”话语间的侯德秀激情四溢，仿佛又回到了那个难忘的激情岁月。
“忠诚是一种责任，一种光荣。它的位置高于一切，重于一切。我选择了保险职业，只能选择追求，选择付出，永远忠诚！遇到困难的时候，我常常问自己：忠诚于保险事业，我该怎样做？”侯德秀说。
“初创时期，的却是困难重重。展业我们没有车，1985年才有了车，我就天天跑到一些单位去宣传。开始别人不愿意听，我们就宣传保险的重要性，保险的意义，保险的责任范围。一次他不愿意听，我又去第二次，去了很多次，彼此熟悉了，就成了朋友。有的就说，看到你来了这么多回了，我们这十几辆车就保了嘛，好高兴就拿回来。业务就是这样，一点一点开展起来。”
公司的人员开始也只有三个人，加上侯德秀仅仅四个人，后来又慢慢调进来部分人员。侯德秀介绍说，有个转业军人，他来了之后一看说：“这个保险公司还不如别人卖酸梅汤的条件好。”他看到单位的工作条件太差，不愿意干，就走了，他爱人是农药厂的，他还说宁愿到农药厂保卫科去干，也不在这儿工作。后来，侯德秀去找他说，说：“老廖，我们又没有多的人，你就和我们一起创业嘛，你是个男子汉，都说什么事情都是先苦后甜，我们先苦嘛，苦在一起，以后我们发展壮大了，就必然甜在一起。”侯德秀“三顾茅庐”感动了他，老廖就留下来了，后来成为公司的业务骨干。
“那时候，每天想的都是工作。为了开展业务要宣传保险，要让社会了解，要树立我们保险公司的社会形象，我就动脑筋想了很多事。第一个方面，我们干部聘用的做法在全省较早，那时候重庆市行政管辖隶属于四川省。因为我在人行搞过人事工作，积累了一点经验。通过干部聘用，稳定队伍和人心，使业务人员有归属感。第二个方面，通过赞助一些社会活动来扩大保险的影响，例如划龙船比赛、放风筝比赛、登果洛山比赛。第三个方面，为了扩大学生保险的范围，我们组织了少儿诗歌朗诵比赛。第四个方面，我们和交警队民警一起上街去宣传交通安全和汽车保险知识，宣传活动搞得很有声势。”
上世纪八十年代，嘉陵机器厂曾是全国最大的摩托车厂，嘉陵牌摩托当时在全国都很有名。“嘉陵摩托有一部分零配件从日本进口，保险投保那里都不去，就要在我沙坪坝区保险公司投保。我们市公司有个国际业务处不去；他们的船经上海，上海的保险公司开出优惠的承保条件，他们也不去。嘉陵老总说：‘除了沙坪坝区保险公司，我不会去投保，我只信得过他们。’嘉陵摩托当时在全国还是比较畅销的，有全国各地的兄弟公司来买摩托车，他们厂开提摩托车的票只有厂长和总经理两个人能开票，每次来买都喊我去。他们开那个票啊，价格优惠。打个比方，他们厂里的干部职工去开都要2800元，我去了还可以再优惠200元。嘉陵厂里的工人看到我来了，都说‘大脸巴’来了，意思说我面子大、脸巴大，去开票开的比他们还要低。”侯德秀停顿了一下说,“我不是炫耀曾经的关系网，而是我们在多年的工作中建立了深厚的工作情谊，彼此信任！”
“有一年11月份了，市公司总体任务完成不理想，给我们加任务，一下子加了300万，难度太大，怎么办？我就找来企业报表看，看哪些单位效益好。我想到了嘉陵机器厂，试试看吧。我就去找老总，一进门，他就做出一个拉抽屉的动作，‘你要什么？要开票还是要钱。’我说，这次我不要开票，要保费，要你增加30万保费，你得支持我！没想到他痛快地答应了。一家一家企业公关，12月中旬，我们胜利地完成了任务！”侯德秀的眼眶里有泪花闪动，曾经的激情似乎泯灭在时间的长河里，在某个特定时刻不经意间被重新点燃。
上世纪八十年代工作中的侯德秀。
“忠诚是一种责任和担当”
什么是“忠诚”？忠诚的含义很简单，那就是要有敬业的态度、敬业的观念和敬业的行为。“忠诚在我看来就是一种包容的心态，一种对岗位的无限追求。我认为真正领悟“忠诚”，就要从自身工作的细节做起，把这种理念融入保险工作中。忠诚不仅是一种工作责任和担当，更是一种能力和精神，不论身在任何位置和岗位，只要拥有一颗忠诚的心，敬业的心，就能想方设法完成好组织和单位交付的工作任务，就会有一个实现梦想的舞台。”侯德秀对于忠诚做出了这样的诠释。
“1991年，重庆遇到大洪水，多年难遇。我们沿江的单位大多数都入了保险。遇到大洪水，我们保险人不分白天黑夜都在沿江单位查勘，跟那些单位领导一起，叫厂家把靠近河边的仓库商品和机器设备都往高处搬。我发现许多企业搬运人力不足，我就回来给区政府领导汇报。我说，能不能调动一些解放军来帮我们一起抢险救灾？政府领导通过向上级请示汇报获得了同意。有了解放军抢险，救灾速度明显加快。”侯德秀说，“由于涉及的单位太多，我们保险公司的人力也显得捉襟见肘。从现场回到单位，我们上楼都几乎上不去，那个腿啊，要拿手抬着一步一步地上楼，嘴皮被晒得肿的很高，脸上的皮也被晒得掉片。后来我吐血了，确确实实吐了血的，我没有向任何人说。早上起来，我觉得自己眼睛睁不开。后来就咳嗽，咳嗽出两坨鲜血，这是事实，我一点没有夸张。”侯德秀的眼泪再也控制不住，流了下来。
有这样一件事，一位姓王的出租车驾驶员，半夜开车被人打劫，脖子被歹徒割破了。他很勇敢，挣扎着爬到一户老百姓家，及时得到了救助。侯德秀知道这件事后，上门理赔，并给了他几百元钱的慰问金。后来，这位姓王的驾驶员给那些出租车司机宣传，他说：“你们买保险就到沙坪坝区保险公司，那里最讲信誉。”随后，许多出租车车主都去侯德秀的保险公司投保。“我在沙坪坝工作15年，有9至10年我们保费收入是全市第一。”侯德秀话语间洋溢着自豪。
“从事保险前多年，虽然工作压力大，也比较辛苦，当时的环境是大家不了解保险。要通过大力宣传，提升保险的知名度和信誉度，要用行动扩大社会影响。后来，随着市场的多元化，保险公司多了，竞争业开始激烈，有了更多的压力。因为别的保险公司开始在人保挖角，抢业务。守土有责，忠诚是一种责任，更是一种担当。最让我感动的是一位客户，一位企业老总，他曾经面对前来挖业务墙角的另外一家保险公司经理说：‘老太婆的业务我不敢动！’。他称呼的‘老太婆’指的是我，是因为我们在保险上有着多年合作，彼此以外号称呼，更亲切，而对外人来说则是委婉拒绝。”侯德秀的话把在场的人都逗笑了。
“从事保险工作，我觉得有苦有乐，苦与乐相比，是快乐多些。因为我们保险业务发展了，我们为企业为群众做了件好事。”侯德秀说，“记得有一年，是大年三十晚上我们去给保户送赔款。这个保户保的是家财险，因为家里发生了火灾，损失很大。迅速结案后，我和他们的厂长、工会主席一起去送赔款。他看到我们来，竟然跪倒地上。我们看到后，马上把他扶起来。他说：‘生活好像没得希望了，保险公司给他送希望来了。’我就觉得为群众办了件好事，心里觉得很高兴，非常甜蜜！”
1996年7月，满55岁的侯德秀从保险业务一线退了下来，去组建行业协会，担任了4年秘书长。
侯德秀讲起自己曾经有个机会，可以提拔去沙坪坝区担任副区长，缘于对保险工作的热爱，最终自己选择了放弃。“有一次，区里组织部门找我谈话，想让我去当副区长，当时我的想法是保险公司才刚刚起步，业务呈现红火的好势头，新来一个人怕不容易接上。当时我给区长讲，第一我舍不得离开我的职工；第二是我舍不得离开我的保户，那些保户，有厂长、经理和一般员工。我在保险公司工作期间，一共住了五次院。一些保户不知怎么知道了消息，就来医院看我，让我深受感动。就这样，我拒绝了领导的好意，也拒绝了一次上进的机会，但我不后悔，至今无怨无悔！”
“如果可以返老还童，重新选择，我还是会选择保险。因为我热爱保险。我在银行干人事工作一样很苦很累。我数了一下，我们人事科有九大工作，科长给我分了六项工作，管档案，写政审，做劳务报表。守门的老大爷就说，人家过年过节都在看电视，你怎么一天都在办公室。是的我一天都在做，在忙碌。还有招工，人员的调进调出是我做，提拔任免的基础工作也是我做。另外我还兼任人行的党组织委员、妇女委员和青年委员，所以头绪多、事情杂、工作忙。但我觉得忙碌锻炼了我，所以到了保险公司之后，觉得这是件新鲜的工作，觉得一天有使不完的劲。即使现在，如果有工作，我还想工作。”侯德秀接着说：“我最喜欢工作，现在有些年轻人不想工作，我说呀，人在年轻力壮的时候，正是工作的时候，干事创业的好机会，应该努力工作，热爱工作！”
“我尽管已退休多年，对曾经的人民保险依然充满热爱和关注之情。我想建议呀，多开辟新业务。现在的业务承保依然车险占比大。尽管汽车多起来，保费快速增长了，但汽车发展有个限度，一方面是汽车发展的资源有限，另一方面是我们国家国情的考量，例如公路的发展占用耕地问题和停车位置紧张的局限。未雨绸缪，万一汽车保险业务萎缩，没有新险种，业务必会受到大的影响。国家经济飞速发展，老百姓口袋鼓了起来，存款增长很快，建议对个人的保险多研究一下，路子要宽一点，满足人民日益增长的保险需要。”侯德秀的话语间，既表达着个人对行业发展的忧虑和关注，更是一位老兵一种对保险事业的执著与无限忠诚！
人物档案：
侯德秀
1941年出生于四川广安县大龙乡
1962年10月----1980年3月：中国人民银行重庆市沙坪坝区支行
1980年3月----1996年7月：中国人民保险公司重庆市沙坪坝区支公司
1996年7月----2000年12月：重庆市沙坪坝区保险行业协会
一语中的：
“忠诚是一种责任，一种光荣。它的位置高于一切，重于一切。”
——侯德秀