□闫延敏
薛洁于2006年加入中国人寿保险股份有限公司邢台市桥东支公司，现就职于邢台分公司客户服务中心。入司以来，坚持高标准严要求，凭着一颗踏实肯干、任劳任怨的平常心，在自己的岗位上默默奉献。
工作之初，成功收取邢台市寿险新产品（美满人生）期交保险全市第一单； 2008、2010年分别获邢台分公司“先进个人”荣誉称号；2012年获邢台分公司的“生活巧手”荣誉称号；2014年获邢台分公司的“星级柜员”荣誉称号；2015年柜面直销再创佳绩，获河北省分公司“开心创富”先锋称号；2016年“开门红”活动期间，个人成绩突出，柜面直销期交保费达15万左右；2017年获总公司“优质服务先进个人”称号。
薛洁
用诚信和热心赢得客户理解
薛洁在柜面从事收付费工作，负责付费的审核、支票的开具。这项工作要求每一个环节都必须认真、细致，开具的每张发票都要反复审核，稍有差错客户就无法及时领取到养老金。为避免客户到期领不到养老金而对公司产生抱怨，薛洁在办理付费业务时，都会给客户留下联系电话,方便客户三天后收不到款项时可以及时与公司联系，薛洁会再次与财务沟通，核对查找原因，第一时间向客户反馈。尽管如此,经常会有粗心的客户在提供卡号时弄错,又不到银行去查收,只能等银行的回单反馈回来以后，再由客户提供正确的卡号重新办理。在处理这些事务时，薛洁都会非常耐心地帮助客户沟通，力争每个细节都能做好。
近年来，为防范资金风险，公司推行零现金付费，这项工作实施起来的难度巨大。前来领取来领养老金的客户都是年龄较大的客户，经常以不懂银行卡、记性差等原因拒绝办理银行卡，跟他们的沟通也不顺畅，经常要反复跟客户讲解，才有可能说服他们。面对这种情形，薛洁积极思考解决的办法，最终通过制作养老金领取明白卡，详细标明：领取流程、领取时间、需要携带资料，协助客户顺利办理手续。通过详细的讲解和真诚的服务，客户逐渐理解，最终于2016年9月实现养老金“零现金”付费。
薛洁认真、积极的工作态度，以及真诚、便捷的服务，赢得了客户的一致好评，也使客户给予公司工作最大程度的理解和支持。在给付客户郭女士养老金时，由于老业务系统错误，系统显示领取金额为260，而实际领取金额应为150元，薛洁及时向领导汇报并及时跟客户沟通，最终客户同意退回多领取的养老金5000多元，及时为公司挽回损失。
勇于创新，用服务和专业赢得基层安心
2016年邢台分公司开始实行营改增打印发票，开具全辖发票成了薛洁工作的一部分，面对这样一份需要耐心细致的工作，深感责任重大的她积极与兄弟地市沟通，利用业余时间抓紧学习营改增发票知识，通过书本、向他人请教以及在实践中的点滴积累，尽快掌握了营改增发票开具的相关知识。
为更好的服务客户与基层，薛洁积极思考，寻找一条既能开展好工作，又能避免因增值税发票管理不善而给企业（团险）和个人造成不必要的损失的道路。邢台分公司涉及17个县支公司柜面，如果集中办理，一方面会增长基层的等待时间，另一方面会增大出错的几率，为此，通过与各县支公司沟通，薛洁最终决定由各县提前登记并上报需开具发票明细清单以及来分公司的大概时间，自己再根据需要打印的发票数量和取票时间，统筹安排时间打印，避免了多个单位同时在窗口等待打印发票。从营改增打印发票开始到年底共打印增值税普通发票4058份，增值税专用发票158份。
用认真和勤奋赢得领导好评
自从走上工作岗位那天起，薛洁就将热爱岗位作为人生的追求，坚持从点滴做起，只问付出，不求回报。在参加工作的几年中，从来不计较工作时间的长短，从来不吝惜节假日的加班，上班的时候认真工作，下班的时候也心系工作。无论是工作时间还是工作量，都不甘人后。
2017年“开门红”期间，公司每周都有业务冲刺节点，收付费岗位只有她和另外一位女同事，同事孩子尚小，加班的时候，薛洁都会主动留下加班。而薛洁的家中也面临着经常出差的爱人和年幼的孩子，其爱人在高速工作，经常不在家，陪伴孩子的时间也很少。但是为了更好地工作，薛洁愿意舍弃陪伴孩子的时间。有天晚上加班到晚上8点，回家给孩子检查完作业，照顾孩子洗漱完，薛洁疲惫地躺在床上，想要休息一会，可这时单位电话打来，县支公司因业务冲刺需要晚上来交单，已经晚上十点，可想到同事为了发展业务不辞劳苦，薛洁把家里的孩子安顿好，又返身回到单位。业务人员看到薛洁忙碌的身影非常感动。不懈努力终有回报，薛洁的工作得到了领导的肯定，也得到了同事们的认可。
现在的她已经成长为一名合格的综合柜员，尽管在工作中坚持严要求，努力减少出错的几率，但难免会有失误。薛洁认真地说：“在将来的工作中，我一定会更加努力，通过更多渠道的锻炼充实自己，力争工作实现‘零’出错，为中国人寿美好的明天奉献我的光和热。”