□记者 方磊
成长有烦恼
张鹤艺曾在国外学习旅游与酒店管理专业，2006年回国，先进入到北京的建国饭店工作，当时任饭店行政楼层前台接待。在工作将近半年的时候发现现有的体制发展与自己的规划不相符，所以有了离开酒店行业的想法。恰逢一个公司面试的机会，就离开了建国饭店。后来进入到一家美国公司，任经理助理。在经历了1年的“白领”生活后，越发的觉得自己与当下环境的不相符，所以萌生了去意。2008年她选择辞职离开。在找寻工作和思考创业的时候接到了保险公司的电话，“因为我在国外被培养了相对比较成熟先进的保险理念，所以内心还是很认同保险的。”张鹤艺并不排斥来到保险企业面试，在经过两轮的面谈后她加入了保险公司。
张鹤艺初入保险公司心怀新鲜与喜悦，然而，作为她的父母却完全不能认同张鹤艺“镀金”海外多年居然去做跑街的保险营销，他们甚至不让张鹤艺和别人说自己的职业，觉得是她在给这个家庭丢脸。“我能理解父母当时的心情，毕竟在当时保险行业在百姓中的口碑并不是很好。但我仍然觉得会有人理解我的选择，所以我跟身边的朋友说了我的选择。”面对至亲的极端反对，张鹤艺并没有气馁。
张鹤艺本以为同龄的朋友能够理解，但是第一位知道她的事业选择的朋友就跟她说“你被人家洗脑了吧，如果你能呆住1年你再跟我说，以后还是别联系了。”这种半开玩笑的话语令张鹤艺倍感伤怀。张鹤艺此时突然想起有业界朋友说过的一句话“保险，有时是个试金石。”“我有点慢慢懂得这句话的深层道理了。”张鹤艺在内心最挣扎的时刻对这句话有了真切的体味。“后来一位朋友在知道我从事保险行业后找到我，希望为她的孩子买份保险。”她这时突然发现保险是每个人必需的，有人排斥还是因为经营和传递他们的人做得不够。或许从这一刻开始，张鹤艺开始了自己在保险营销之中的历练与成长。
张鹤艺从业十年来，成长之路就像是心电图一样。凭借着刚开始的热情，在公司里拿了新人所能拿得所有奖项，登上过舞台，近千人分享自己的选择经验。在收获初时喜悦的同时，也慢慢开始了解寿险业的不易。
回首往昔，曾经的百感交集情境依旧近在眼前。“从陌生电话拜访开始了自己的寿险之路，北京城的东西南北六环外都走过。遇到过形形色色的人，也吃过各种亏。从业第三年开始，遇到了自己的瓶颈期，不知道该怎么做才是对的。每天虽然很勤奋的拜访，却没有任何结果。开始怀疑，质问自己，当初的选择是否正确？家人跟亲戚也没有停止过劝解，都劝我离开保险公司，找个他们认为稳定的工作。那一阵子的我其实并不快乐。”
做看似“不是自己的事”
在张鹤艺事业十字路口，沉浮一线间时，她找到她的团队总监，也是她入行的领路人——中信保诚人寿北京分公司李卫红总监。张鹤艺说了自己的困惑与周围人对她的否定态度，她想问李卫红是不是自己真要放弃。李卫红问她，“你真的想离开吗？你真的认为你不行吗？你甘心吗？”“我不想就这么离开”，这是张鹤艺始终没有放弃的一个信念。“我认为，你就是还没找到对的方法，这样吧，你要不介意可以先给我当3个月的助理，我给你开工资，你跟在我身边，看看我是怎么做的。”李卫红这话对于当时无所适从的她就像是爬出困境的梯子，“我的内心有着无法形容的暖意。”张鹤艺后来这样形容这句话对自己的受用。
张鹤艺跟着李卫红总监一起工作，“看到了她的工作状态，学习了时间管理，也听到了她面谈客户的技巧，突然觉得，保险原来很简单，我应该也是可以的。于是每天按着制定的时间管理安排，做着重复的事情。日复一日，月复一月。所有的能力与技巧，在这看似简单的事情中，慢慢被磨炼出来。我的销售业绩也渐渐有了起色。每天的安排都是满满的，好像也渐渐找回了当初的感觉。”张鹤艺直到今天，依旧保持着事前安排，事后总结的习惯，每天的早会，客户面谈，日志填写，雷打不动的出勤，这些看似在传统行业里都是简单的事情，在需要高度自律性的保险行业却不是每个人都会坚持的。“也正是这些习惯的坚持，帮我打下了良好的基础。”她这样体会。
虽然在每天的坚持，也有一些看似变好的状况，但是家里人的不理解仍然是张鹤艺最大的苦恼。“李卫红看出了我的状态，询问我原因，之后说，你放心，我来帮你。一次巧合的机会出现了，李总跟我父母一起参加了同一个婚礼，在婚礼上，他们坐在了一起。虽然席间，我不清楚她跟我父母说了什么，但是，从那之后，父母不再跟我说一些转换行业的话语。后来，李总要求我住在她家，跟着她学习。我搬去了李总的家，但不像她说的，每天跟她一同出入。有时候忙起来，互相在家里也见不到面。”后来张鹤艺才知道，李卫红是希望她离开当下的那个环境，重新调整自己的状态。每天在上班的路上，张鹤艺都会背诵相关资料或读书，“渐渐的我感觉自己的状态又回到了高点。”
2014年张鹤艺的保险生涯迎来了第一次转机，那一年，李卫红让她跟着团队的伙伴李欣（也是2012年开始帮助李卫红监管团队的执行长）一起做大学生招聘市场。“没有任何经验的我开始从一个简单公司介绍面谈做起，李欣给我的要求是，当公司介绍完后，面试的人员就会喜欢上我们这家公司，会愿意继续了解沟通。就这样，从录音到背诵，再到看书找寻资料，慢慢的，我有了一套自己版本的公司介绍。”意气风发的张鹤艺尝试先感染身边的人，从团队，讲到部室，再到新人培训的课堂，甚至把同事讲到热泪盈眶。那一次，她说自己终于体会到“血液里流淌的都是保险”这句的意义了。
在面试招聘的过程中，张鹤艺逐渐提升了自己的各项能力，同时也对行业有了新的感受。从初期跟着李欣一起干招聘，到后来负责团队招聘渠道，担任团队经营管理委员会工作中的组织发展委员会的工作，再到2018年负责担任经营管理委员会副执行长一职。张鹤艺每一次的蜕变其实都是一次成长。她始终铭记李卫红所说的：人要做自己应该做的，而不是喜欢做的，因为应该做的事会使你成长。
说来奇怪，正是从做了这些别人看似“不是自己的事”的事情开始，张鹤艺寿险事业越来越好。
久怀敬畏之心
反观这十年的历程，发生了很多事情，但有两件事情让张鹤艺至今难忘。
一件是张鹤艺初入行的时候，还是新人的她去拜访一名电话拨打的陌生客户，那位客户的地址是在北京郊区的一所小学校里，2008年，有些地区的交通还不是很便利，花了3个小时，她到达了那里，见到了那位客户，他是一位爸爸，跟她了解了孩子的保险，初次交流也很顺畅，约定出完计划再见面。没想到回去的当晚夜里张鹤艺居然收到了这位爸爸的骚扰电话，第二天，她把这件事情告诉了李卫红。李卫红非常气愤地把电话拨打回去，警告了对方不要再骚扰，并把电话拉黑删除了，并告诉张鹤艺以后见客户遇到偏远的地方最好找同事结伴去，再遇到这种状况也不要害怕，直接跟她说。“这一举动让我非常暖心，我知道，我有一个怎样的领导，她把我们当做自己的孩子一样维护。”这也是这些年来张鹤艺始终不放弃保险事业的重要原因，因为她总能感觉到领导的爱护和团队的温情。
另外一件事情，发生在张鹤艺事业的低谷期。2013年的一个深秋，那一天是北京最冷的一天。张鹤艺完成一天的工作时，已经是晚上10点了，公司已经关门了，写字楼所在的商场也即将关门，本来想打辆车回到住处，但是排队排了40分钟依旧没有车。几经周折后请一位附近酒店的工作人员帮助拦下了一辆出租车，“上车后，告诉了司机地址后，我就在后座哭了，我问自己这么辛苦为什么？得不到家人的认可为什么还要这么拼？等开到住处已经是晚上近零点了，总觉得自己是委屈的，所以一直流着泪。等洗漱完毕，躺在床上后告诉自己，总有一天你会证明，这一切的付出都是值得的。擦干眼泪，就这么睡了，第二天依旧带着快乐的情绪去上班。”张鹤艺说这次的哭泣至今依然如昨，四年过去了，虽然往事依旧历历在目，但现在回想却是我最大的收获。“因为我更懂得珍惜付出与收获。”
“天降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，曾益其所不能。”这是孟子在《生于忧患，死于安乐》一文中的一段，也是张鹤艺自己最喜欢的一段。“以前的我总认为长大与成长都是必然规律，但是经历过起伏后我才知道，长大是规律，而成长是选择。选择成长就要跳出舒适区，学习不会的知识，技能，承担该承担的责任，从错误中找到经验，得到体悟。”她觉得保险业带给自己的不仅仅是一次次的蜕变，更是让自己可以重新审视自己，了解自己的过程。“而过往的失败也是一堂堂生动的人生之课，教会我要更加的感恩，更加的自信，更加的努力。”这是张鹤艺一路行来今天的心得。
面对生活，张鹤艺认为应该始终用一颗敬畏之心对待，“因为它才是真正的老师，当我们骄傲，沾沾自喜，变得膨胀的时候，生活总是会猝不及防地敲响一下警钟，那个震耳的钟声会提醒我们，你所不知道的世界还很广阔。”在保险行业的经历让张鹤艺更理解爱的真谛，看似的平凡其实才是最珍贵的。“你想要的，生活终究会一一给你，只是以你不知道的方式呈现而已。而理想也并不是遥不可及，愿望终会实现。”她又想起了李卫红总监经常说的：我们要敢想，梦就会实现。生活，就是你脑海中蓝图的呈现。
人物档案
1999-2002年解放军外国语大学德国语言文学专业
2002-2006年奥地利格拉茨大学德语学/企业经济学
2008年10月进入保险行业
2009年获当年公司新人所有奖项
2010年至今IARFC国际认证财务顾问
2010年-2103年中信保诚健康大使称号
2014年至今为公司AAA级营销员
2015年至今获中信保诚之星称号
2015年至今获IQA品质大奖
MDRT（美国百万圆桌）会员
IDA国际龙奖会员
RTC人力资源量化管理师
雅歌公益基金人力资源量化管理师