让保险之花盛开

【陈国庆】

她被人们誉为“铁娘子”，是因为她工作敬业，认真负责，积极进取。尽管所在的绛县经济基础不好，人口数量也不占优势，但她还是用两年时间将所在公司带入系统“全国百强机构”。

她的名字叫武卫华，是中国人保寿险山西分公司绛县支公司负责人。她的人生征途有着怎样的故事和曼妙风景？

担纲农网保险负责人

2009年，武卫华加盟中国人保寿险绛县支公司，成为一名保险服务人员。她负责安峪镇郇王村保险售后服务，收集客户理赔资料，传递手续。她用耐心热情细致的服务，给村里出险的群众及时理赔，带来了极大的方便。也正是在服务中，认识到了“保险是买时贵，理赔时嫌少”，体会到了自己工作的价值和意义。

2013年，武卫华成为安峪镇农网保险负责人，既拓展业务，又做好理赔服务工作。她几乎每天都奔波在走村入户的路上，而且选择的时间点多在晚上，因为要等老百姓从地里干完活回来，来参加她组织的小型产品说明会。老公成了她的专职司机，每天晚上结束都到了11点多，披星戴月赶回家。越是下雨天，吴卫华越是往基层跑，因为她知道下雨天，老百姓不去地里干活，赋闲在家。她带着属员打着伞去组织产说会，给老百姓讲解保险的理念，讲解保险的产品。

2014年的一个冬天，尽管天色不太好，她还是坚持下乡去搞保险宣传，结果两个小时的产说会结束，天竟然下起鹅毛大雪。武卫华一行开着车慢慢地往回走，车玻璃上雾气特别大，只好在里边，一边用抹布擦一边往回赶路，好几次被滑到沟边，险象环生。2015年七月的一天，她和一位营销员约好去拜访客户，老公突然发来短信说，婆婆因为心梗住进了重病监护室，卫华匆匆忙忙去到医院看了一下，按约去了客户家，也没有让团队成员知道。武卫华为了做好属员的工作，她坚持定期去和下属的家属沟通，定期去做家访，和老人、配偶坐一坐，聊一聊，讲讲行业的现状，讲讲工作的辛苦程度，希望能取得属员家人的支持和理解。

为偏远地区保险“铺路”

2015年5月，公司的基本法有了新的变化，鼓励农网发展营销团队，积极拓展业务。经过一年多的努力，团队有效人力达到200余人。2015年后半年，武卫华被提拔为经理助理。2017年元月任职绛县支公司负责人，负责公司全面工作。

2018年开年之初，武卫华召开全年业务规划会议，集思广益，整合资源，共同谋划业务发展目标和方向。本着以“会议推动”为抓手，“服务至上”为硬性指标，详细制定了短期、长期目标。绛县全县人口27.6万，所辖10个乡镇，205个行政村，该公司全体伙伴在一年的时间里，在收取农村小额意外险65万的有利基础上，通过“村村人保人”“服务上门”等理念推动，贴近百姓生活，拉近与百姓的距离，以公司资源为基础，乡镇负责人执行，分片区、定期的召开各种“农宣会”，宣讲公司文化、保险理念、保险产品、理赔通报等，大力普及保险知识，全年先后在农村市场宣传保险5000余人次，召开100多场会议，对10个乡镇近百个村落进行保险宣传，通过农村小额保费低，范围广、赔付快的特点结合典型案例，为广大群众送去保障，从而全面拉动了公司的业务发展和公司品牌影响力。

武卫华带领全员利用“客户座谈会”、“个人答谢会”、“新人推介会”、“节日送祝福”等多种多样会议有效地拉动了公司业务发展，全年召开了300余场次的产销说明会，形成了“会议经营”“会议营销”的文化理念，大家积极踊跃参加，形成了长期有效的业务拓展方法。

武卫华积极推进增员，充分利用好上级的政策推动，吸引优秀人才的加入。随着新人的加入从而形成新的业务增长点，持续推动了公司的业务发展，打造出了一支充满活力的业务团队，造就了很多业务骨干。 2018年全年实现总保费达5700万，标准保费7619万，架构人力705人。全年共理赔案件685件，理赔金额243.64万。

在她的带领下，绛县支公司2018年荣获人保寿险“全国百强机构”。2019年7月11日，全国第二届青运会火炬接力跑偏关传递现场，8号火炬手武卫华英姿飒爽，迈着矫健的步伐，脸上绽放着灿烂的笑容，这一瞬间被无数的相机记录并定格。

对于未来，武卫华信心满满。“偏远地区的保险服务还不到位；新人转化、留存不够高；业务发展与服务管理不匹配等。我们今后还要针对突出的问题，形成有效的解决办法，寻求更好、更有效的途径，为全体伙伴营造更好的展业环境和氛围，挑战更高的业务目标，提高公司全面的服务质量。勤勉尽责，勠力同心，打造更优秀、更规范、更专业的公司和团队，为当地百姓送去优质的保险保障服务。”武卫华说。