如何帮助他人疏解情绪

□吴文君

在上一篇文章里，我介绍了如何疏解自己的情绪。在这篇文章里，我将介绍如何帮助他人疏解和释放情绪。这个他人包括你的爱人，你的孩子，你的同事，你的朋友，也就是说你日常生活中身边的那些人。这样做的时候，你会不知不觉发现，你身边越来越多的人信任你，渴望靠近你。

要帮助他人疏解情绪，你首先要完成自我情绪的疏解，当你可以很好地完成自我情绪的疏解之后，就会自然而然进入可以帮助他人的状态。在这个状态下，你可以觉察自己的情绪，理解运用自己的情绪，可以有效摆脱无效情绪，你会越来越接纳一个人拥有任何情绪。你不再去评判对错，你开始有更多的宽容和允许，你对他人有了很大的接纳能力，这时候，你去陪伴他人就变得非常容易。

缓解他人的情绪可以分成四部分。

第一、能够准确而迅速地觉察到他人的情绪状态。通过什么来觉察呢？有时候是一种心里的感觉，有时候是观察到对方的表情、眼神、身体语言，通过观察能觉察到对方的情绪变化。

第二、发出邀请，等待对方回应。当你观察到了对方的情绪，是不是马上要去做相应的工作？这一点特别重要，我要特别强调指出来，不是！你越有能力观察或者感应到别人的情绪，你越要好好完成第二步。

发出邀请是什么意思呢？比如说，当你觉察到你的孩子今天非常沮丧，你的爱人今天非常愤怒，你的同事今天非常难堪，你不是变成一个好事者，变成一个先知，噼里啪啦把你的观点说出来。如果这样做，你可能会遇到很大的挫折，挫折之一是对方会否定你的状态，他会关上跟你沟通的那扇门。他甚至会有很大的愤怒，他不希望听到你对他的那些评判。你这些看似非常准确的评价，因为他还没准备好去面对，你却帮他扒开了，会激起他很大的防卫，激起他很大的愤怒，由此可能产生很大的冲突。还有一种可能是，他对你没有信任，他不希望你来帮助他，所以你主动跑上门，会让对方感觉你侵犯了他，侵犯了他的界限。这时候，你的好心就是会被当成驴肝肺。

所以，当你觉察到对方的情绪的时候，你不可以主动出击，你可以尝试着发出邀请。比如，你可以对他说，我觉得你今天有些不开心，是否需要我帮忙？这就是一个邀请，给对方一个做决定的机会。如果他说“不需要”，你就乖乖闭上嘴巴；当他说“我需要”的时候，你才可以继续走下去。

有时候我们心很急，想快速把他人从某种情绪状态中带出来，让他乐观一点，积极一点。但假如你没有尊重人家的需要，可能就剥夺了他体验这份情绪的机会和感觉。比如，你太快把他人从某种情绪状态拉出来，他还没有从这种情绪状态中学到该学的东西，这就像你把一只还没能力啄破蛋壳的小鸡生生扒出来，它可能会因为你的好心而变成一个残废。所以，当对方需要你帮助的时候，你叫帮助；对方没准备好，没有请你帮助的时候，你叫干涉，叫介入，叫捣乱。

当对方愿意接受你的邀请的时候，那么，你就可以做第三步。你可以通过你的语言、身体语言跟他连接，你可以帮助他觉察他的状态。

“我看到你脸通红，我听到你喘气的声音很粗，我感觉到你此刻情绪起伏很大，是吗？”你可以这样说，你把你观察到的告诉他，让他像照镜子一样看到自己的情绪，由他来做最后决定。也许他会说，“是的，我觉得很烦。”那接下来你就可以用你的语言表示理解，说“一定是遇到了什么事情，你才会有这么大的情绪，你愿意跟我分享么？”

当你发出这个新的邀请时，对方也许真的愿意跟你讲是什么情况。你听过他的介绍之后，也许你可以从中发现他学到的经验，或者他存在的不足。你可以如实说，我发现你感到了这个，这个过程让你学到了什么，让你经历了什么，我能理解你的心情，我能感受到你的情绪，那么，你在这个过程中还有什么反应和感受？你可以通过一些提问，帮助他感悟这个事情对他的影响或者伤害。

当你们的沟通非常有效的时候，也许你可以最后走到“策划”这一步。“假如以后再遇到这种事情，我猜你会有很多不同的做法，你以后会怎么做呢？”

当你发出邀请，他已经有了前面情绪的舒缓梳理，之后他就开始进入理性回归了。他愿意跟你做后边的思考，这件事情对他的意义已经最大化了。

到这里，事情结束，可以放下事情本身了。

当然，你除了语言表达，还可以根据实际情况来决定你如何做。也许不需要说什么，无言地陪伴，或者给他拥抱，或者用手安抚他的肩膀，等等。

其实在这样一个过程中，我们要坚持的真正的原则就是，你要传递给他一个信息：哭是可以的，愤怒是可以的，你有任何情绪都是可以的。无论你发生了什么，无论你有怎样的情绪，当你准备好的时候，我都愿意跟你度过这个难关。

当你这样对待别人的时候，别人也会这样对待你，这样，爱就可以流动起来。

（作者系国家首批二级心理咨询师，全国十佳心理教师，国家注册心理师）