抗疫一线小人物谢谢您，每一位平凡的保险人
发布时间：2020-02-17 09:48:39 作者： 来源：中国银行保险报网
□曹芳
66974份礼物
在这个特殊的春节假期里，一个火红色的身影穿梭于江西省新余市的8家医院，接触了当地20余名医务工作者。没有N95，只有普通的外科口罩，我们看不清楚她的样子，只有那真挚的双眸，流露出春风般的温暖。更多的时候，为了5分钟的沟通，她会在诊室外面等待1个小时，只是为了给在疫情一线的医务人员送去保险保障。5954名医护人员的保险保障，是她20天的工作成果。
她是泰康养老江西分公司新余区域中心负责人傅文瑾。
自疫情暴发以来，傅文瑾时刻关注当地医院动态及公司驻医院窗口的大病团队的健康情况。在得知新型冠状病毒具有高传染性后，她开始主动联系各医院的党办与工会，提出赠送泰康集团针对医务工作者的保险保障。
为不影响到战“疫”前线医务工作者救治病患的工作效率，傅文瑾前期沟通以线上方式进行，通过微信和QQ群介绍保险条款具体内容。因为院方回复时间不确定，为保证能在第一时间快速回复，她让手机和各通讯APP保持7×24小时在线状态，只要对方一有回应，她立即对接，在院方职工代表充分了解并同意接受捐赠后，第一时间前往医院递送投保资料。
院方代表在接到赠险文件时，都惊叹和称赞傅文瑾“胆子大”“热心肠”，特殊时期敢频繁进出不同医院。她听后笑着说：“我从头到脚穿着大红色，一身正气，病毒压不倒我，更压不倒我们的医生和护士!”她言语间的坚定让人心里又多增添了一份暖意。
奔跑，是傅文瑾抗疫期间的工作常态，也是他们的工作常态。他们，是江西泰康养老90名一线员工和16名后台支持员工。20天来，他们一次又一次进出医院，为江西省8个地市、32个县区、108家医院的66974名医护人员送上了保险保障。
核赔岗上的巾帼英雄
雷涵是国寿江西省分公司核赔部的业务骨干。今年春节，一岁多的女儿患病做完手术出院在家，她刚返回岗位就遇上了疫情，父母在老家因为疫情不能出门，无法照顾大病初愈的孙女。但这也无法阻断她对工作的热忱。
为了能够及时有效地保证案件的处理，她克服种种困难坚守岗位。孩子因为术后护理难度较大，哭闹也更多，于是她把孩子抱在手边，哭了哄一哄，闹了拍一拍，一边哄着孩子一边认真工作。春节在家，她每天从早上醒来就投入到工作中，认真为客户核算住院医疗费用，电话联系客户补充完善申请材料，为客户提供更快捷、更温暖的理赔服务。她一天大约可以处理30个案件，这就是30多份由中国人寿送出的爱心，给30多个家庭雪中送炭。有时在晚上，她也会接到客户打来的电话，询问理赔事宜，她总是耐心地为客户答疑解惑。
“我本来就该做好自己的工作，第一时间处理赔案。无论什么困难都不是我逃避责任的理由。我作为核赔部的一员，一定要尽快将赔款送到客户手中。”雷涵坚定地说。
雷涵一边哄孩子，一边干工作。
直面风雨的夜行者
2月1日，一个风雨交加的夜晚。
“你好!是太平财险吗……这里没人帮我，你们能来一下吗?”
太平财险查勘员姚强接到电话，立刻放下筷子，安抚好满是担忧的父母，驱车前往吉安市泰和县太平洋购物超市门口。
浑身湿漉漉的肖先生无所适从地站在一辆白色广汽本田旁，焦急地看着来来往往的人群。
“我来了，肖先生。”姚强走上前，用真诚而温暖的声音询问情况，客户的眼中顿然闪出一道光亮。
现在是疫情特殊时期，空气中都弥漫着紧张焦躁的气氛。肖先生来商场买菜，停车时忘记关大灯，回家时发现车子没电了。风雨交加的夜晚，来往路人都急着回家，无法求助搭电。困惑焦灼中，他看到了挡风玻璃车贴上的“太平”，试着拨通了服务热线，没想到姚强10分钟就到了现场。
姚强顾不得大雨，开始帮肖先生搭电，没多久，肖先生的车能启动了，可姚强的外套却湿透了。
肖先生直说要好好感谢他，姚强不断拒绝，擦擦脸上的雨水，真诚地说：“这是我们应该做的，祝您新年快乐!”说完就驾车消失在茫茫的雨帘和夜色之中。
事后，笔者问姚强，疫情如此严峻，上级部门都已经倡导线上理赔了，出去就意味着危险，是什么样的力量支持你帮助他呢?姚强的回答是：“非常时期，隔离的是病毒，却从未阻隔我们对客户的关爱。我的工作就是通过不断赶路，以最快的速度到达现场。快一分钟到达现场，就可以让车主少一分钟等待，就可以更早给他帮助。只要能为客户排忧解难，再辛苦都感觉幸福。”
社区义务消毒员
李阿龙是人保健康新余中心支公司的入党积极分子、一名外勤员工，自1月30日以来，他每天为新余市4个小区进行义务消毒。截至发稿时，在百万人口感染率高居全国榜首的新余市，这4个小区未出现一例确诊和疑似病例。
“每天腿都是软的，就想躺着。”电话中，李阿龙告诉笔者，他刚结束上午的工作，午餐后稍歇一会儿，就要赶往下一个小区。
1月29日，李阿龙和妻子得知一个朋友想为单位直辖的4个小区进行全面消毒。因为妻子日常从事保洁工作，有着全套消毒设备，李阿龙和妻子很快就决定免费为小区提供消毒服务。第二天，李阿龙第一次背起了重达40斤的消毒设备。4个小区都是花园洋房没有电梯，每栋楼从负一楼到六楼，院子里从大门、道路到每一个角落，每个小区完成消毒工作至少要1个半小时。最开始工作不熟练时，天亮出门，天擦黑才能跑完4个小区，到现在，他已经能“8个小时结束所有战斗”。
“刚开始每天腿都是肿的，我的妻子就不让我干了。”李阿龙咬咬牙，一天挨一天地也就坚持了过来。
“大家都在家里抗疫，我每天背着消毒液出来，小区也不拦我，他们知道我出去也是为抗疫。”乐观的李阿龙每天穿着志愿者服装，背着消毒设备穿梭在小区中，那一抹红色，俨然一面流动的党旗，暖在小区居民心中。
□曹芳
66974份礼物
在这个特殊的春节假期里，一个火红色的身影穿梭于江西省新余市的8家医院，接触了当地20余名医务工作者。没有N95，只有普通的外科口罩，我们看不清楚她的样子，只有那真挚的双眸，流露出春风般的温暖。更多的时候，为了5分钟的沟通，她会在诊室外面等待1个小时，只是为了给在疫情一线的医务人员送去保险保障。5954名医护人员的保险保障，是她20天的工作成果。
她是泰康养老江西分公司新余区域中心负责人傅文瑾。
自疫情暴发以来，傅文瑾时刻关注当地医院动态及公司驻医院窗口的大病团队的健康情况。在得知新型冠状病毒具有高传染性后，她开始主动联系各医院的党办与工会，提出赠送泰康集团针对医务工作者的保险保障。
为不影响到战“疫”前线医务工作者救治病患的工作效率，傅文瑾前期沟通以线上方式进行，通过微信和QQ群介绍保险条款具体内容。因为院方回复时间不确定，为保证能在第一时间快速回复，她让手机和各通讯APP保持7×24小时在线状态，只要对方一有回应，她立即对接，在院方职工代表充分了解并同意接受捐赠后，第一时间前往医院递送投保资料。
院方代表在接到赠险文件时，都惊叹和称赞傅文瑾“胆子大”“热心肠”，特殊时期敢频繁进出不同医院。她听后笑着说：“我从头到脚穿着大红色，一身正气，病毒压不倒我，更压不倒我们的医生和护士!”她言语间的坚定让人心里又多增添了一份暖意。
奔跑，是傅文瑾抗疫期间的工作常态，也是他们的工作常态。他们，是江西泰康养老90名一线员工和16名后台支持员工。20天来，他们一次又一次进出医院，为江西省8个地市、32个县区、108家医院的66974名医护人员送上了保险保障。
核赔岗上的巾帼英雄
雷涵是国寿江西省分公司核赔部的业务骨干。今年春节，一岁多的女儿患病做完手术出院在家，她刚返回岗位就遇上了疫情，父母在老家因为疫情不能出门，无法照顾大病初愈的孙女。但这也无法阻断她对工作的热忱。
为了能够及时有效地保证案件的处理，她克服种种困难坚守岗位。孩子因为术后护理难度较大，哭闹也更多，于是她把孩子抱在手边，哭了哄一哄，闹了拍一拍，一边哄着孩子一边认真工作。春节在家，她每天从早上醒来就投入到工作中，认真为客户核算住院医疗费用，电话联系客户补充完善申请材料，为客户提供更快捷、更温暖的理赔服务。她一天大约可以处理30个案件，这就是30多份由中国人寿送出的爱心，给30多个家庭雪中送炭。有时在晚上，她也会接到客户打来的电话，询问理赔事宜，她总是耐心地为客户答疑解惑。
“我本来就该做好自己的工作，第一时间处理赔案。无论什么困难都不是我逃避责任的理由。我作为核赔部的一员，一定要尽快将赔款送到客户手中。”雷涵坚定地说。
雷涵一边哄孩子，一边干工作。
直面风雨的夜行者
2月1日，一个风雨交加的夜晚。
“你好!是太平财险吗……这里没人帮我，你们能来一下吗?”
太平财险查勘员姚强接到电话，立刻放下筷子，安抚好满是担忧的父母，驱车前往吉安市泰和县太平洋购物超市门口。
浑身湿漉漉的肖先生无所适从地站在一辆白色广汽本田旁，焦急地看着来来往往的人群。
“我来了，肖先生。”姚强走上前，用真诚而温暖的声音询问情况，客户的眼中顿然闪出一道光亮。
现在是疫情特殊时期，空气中都弥漫着紧张焦躁的气氛。肖先生来商场买菜，停车时忘记关大灯，回家时发现车子没电了。风雨交加的夜晚，来往路人都急着回家，无法求助搭电。困惑焦灼中，他看到了挡风玻璃车贴上的“太平”，试着拨通了服务热线，没想到姚强10分钟就到了现场。
姚强顾不得大雨，开始帮肖先生搭电，没多久，肖先生的车能启动了，可姚强的外套却湿透了。
肖先生直说要好好感谢他，姚强不断拒绝，擦擦脸上的雨水，真诚地说：“这是我们应该做的，祝您新年快乐!”说完就驾车消失在茫茫的雨帘和夜色之中。
事后，笔者问姚强，疫情如此严峻，上级部门都已经倡导线上理赔了，出去就意味着危险，是什么样的力量支持你帮助他呢?姚强的回答是：“非常时期，隔离的是病毒，却从未阻隔我们对客户的关爱。我的工作就是通过不断赶路，以最快的速度到达现场。快一分钟到达现场，就可以让车主少一分钟等待，就可以更早给他帮助。只要能为客户排忧解难，再辛苦都感觉幸福。”
社区义务消毒员
李阿龙是人保健康新余中心支公司的入党积极分子、一名外勤员工，自1月30日以来，他每天为新余市4个小区进行义务消毒。截至发稿时，在百万人口感染率高居全国榜首的新余市，这4个小区未出现一例确诊和疑似病例。
“每天腿都是软的，就想躺着。”电话中，李阿龙告诉笔者，他刚结束上午的工作，午餐后稍歇一会儿，就要赶往下一个小区。
1月29日，李阿龙和妻子得知一个朋友想为单位直辖的4个小区进行全面消毒。因为妻子日常从事保洁工作，有着全套消毒设备，李阿龙和妻子很快就决定免费为小区提供消毒服务。第二天，李阿龙第一次背起了重达40斤的消毒设备。4个小区都是花园洋房没有电梯，每栋楼从负一楼到六楼，院子里从大门、道路到每一个角落，每个小区完成消毒工作至少要1个半小时。最开始工作不熟练时，天亮出门，天擦黑才能跑完4个小区，到现在，他已经能“8个小时结束所有战斗”。
“刚开始每天腿都是肿的，我的妻子就不让我干了。”李阿龙咬咬牙，一天挨一天地也就坚持了过来。
“大家都在家里抗疫，我每天背着消毒液出来，小区也不拦我，他们知道我出去也是为抗疫。”乐观的李阿龙每天穿着志愿者服装，背着消毒设备穿梭在小区中，那一抹红色，俨然一面流动的党旗，暖在小区居民心中。
