抗疫前线的两朵铿锵玫瑰

□记者 苏洁

2020年的开启有些不同寻常，突如其来的新冠肺炎疫情席卷全国各地。从疫情暴发到如今逐渐得到控制，身处疫情中心武汉的两位汇丰银行管理者，凭借着细腻敏感和沉着冷静，始终悉心守护着员工的平安健康，并尽最大努力为客户提供金融支持。

护送员工安全回家

1月23日清晨，天色阴霾，从手机上看到武汉封城消息的那一刻，汇丰银行武汉分行行长李宁和副行长乐静不约而同地想到，分行的业务运营需要进行调整。她俩定了定神，快速讨论，分头联络，短短半小时就迅速制定了当日一连串的紧急安排。

春节前的银行格外忙碌。当日早上9点，同事们照常早早抵达分行，争分夺秒处理客户业务。9点半，汇丰银行武汉分行启动了应急预案机制。10点，封城的同时，汇丰在武汉的3家银行网点获得监管的批复，暂停对外营业。面对快速发展的疫情，李宁和乐静最牵挂的是同事们的出行安全。下午3点，在安排行里车辆陆续护送所有员工回家之后，两位最后才离开分行。

心系客户 共克难关

疫情期间，汇丰银行武汉分行开启了在家远程办公的模式。虽然无法面对面服务客户，但李宁和乐静还是一如既往地心系客户的业务需求，确保银行服务平稳运行。

据了解，分行的客户很多是湖北本地的制造业企业，由于受到封城和交通管制的影响，客户员工无法复工，原材料供应和存货销售也受到影响，企业的生产经营处于停滞状态。李宁说：“在家办公其实比以前更忙了。除了处理疫情期间的会议和文件，我们会通过一个个电话，主动向客户介绍我行各项纾困措施，同时了解他们的特殊需求，为他们定制金融解决方案，帮助客户跨越难关。虽然隔着电话，但客户能够感受到我们的诚意。”

员工平安贵如珍宝

在封城前夕疫情初露端倪的时候，敏锐的乐静就紧急安排同事至武汉当地药店，提前为员工购置了2000个防护口罩。

封城之后，大家不能出小区，日常生活受到影响，身体和心理健康面临巨大压力。细心的李宁积极联系各政府机构、社区街道，了解防疫信息和涉及民生的各项安排，想方设法为员工提供各种解决方案。李宁说：“我们分行的员工普遍比较年轻，突如其来的疫情之下，难免出现情绪波动。我们邀请了专业的心理咨询师，为员工举办了线上心理疏导专场。虽然大家不在行里，但我们还是员工的家长。”

她们还通过各种远程方式增强与同事们的日常沟通，引导团队以积极的心态应对疫情挑战。乐静坦言：“每天清晨，我的首要任务是询问行里同事及其家人的健康状况。同事们每天在微信群里留下的‘平安’两字，在我看来贵如珍宝。”

雪中送炭 助力抗疫

除了是分行的管理者，李宁也是一名心有大爱的武汉市民。冬日的武汉，昼夜温差超过10度，驰援武汉的医疗团队在疫情之下无法使用空调，急需取暖设备。李宁得知这一消息后迅速联系某供应电器的商场，在其仓库中翻出仅剩的几十台取暖设备，一口气全部买下，运送到医疗队下榻的酒店。此外，李宁还联系到了某食品经销商，为医疗队订购餐食，并安排有通行证的司机运送至医疗队所在地。

随着疫情防控趋势逐渐向好，李宁和乐静坦言现在的心情轻松了许多。畅想疫情过后的武汉，李宁说：“期盼能够早日摘掉口罩，与朋友、同事和客户团聚，大家可以开怀大笑，畅谈人生。”而乐静则感概道：“好多天的阴霾之后，今天出了太阳。我煮了外地同事特地快递来的挂耳咖啡，品尝着来之不易的热咖啡，觉得特别温暖和幸福。”

万象更新，生机盎然，疫情阻挡不了春天的脚步，她们正期盼着阴霾散尽的那一天早日到来。