在家问诊模式逐渐被认同

□本报记者 王方琪

新冠肺炎疫情发生以来，许多身体不舒服需要就诊的人出现了这样的“纠结”：去医院增加交叉感染的概率，不去医院病痛又不能得到有效治疗。这种情况下，在家问诊模式逐步被更多人认同。

王梓/制图

方便的在线问诊

北京的张女士头疼了两个星期，她想去医院，却又担心被感染。于是，在朋友的推荐下她登录了“学习强国”的“在家就医”。目前在这个平台上有阿里健康、润云健康、平安好医生、微医、京东健康、妙手医生、丁香医生、好大夫在线和有来医生九个板块。她点击进入微医，找到“免费在线咨询专家”，用手机号注册之后，完成了关于包括“是否居住在武汉”“最近14天是否接触过来自武汉的人员”等八个与新冠肺炎有关的问卷，输入病症，不到3分钟就得到了河北一位脑内科主治医师刘医生的网上回复。在得到张女士的许可后，刘医生在两分钟之后打来电话详细沟通。之后，刘医生给出了建议。

据悉，“学习强国”上的“在家就医”是今年2月6日上线的，在线提供病情初步筛查、就诊转诊指引、居家隔离指导、心理援助辅导等服务。“在家就医”设置的初衷是让大家在家就能解决一部分就医需求，减少出门就医的风险。线上诊疗一方面减少线下医疗资源的过多占用，另一方面也避免交叉感染，以致造成疫情的进一步传播。

疫情发生以来，“互联网+医疗”的方式迅速被人们接受。

深圳市卫健委在2月2日推出新型冠状病毒肺炎深圳市服务平台，在市卫健委微信服务号“健康深圳”和“健康深圳”APP同时上线。该平台提供在线义诊服务，7天24小时面向居民提供咨询服务。孕产妇和慢性病患者在这个特殊时期得到了有效的医疗服务。

刘女士是一名病史超过10年的糖尿病患者，并伴有视力模糊等糖尿病并发症。疫情之前，医生为她制定详细的治疗方案，并让她定期复诊。疫情期间，刘女士并未因此延误治疗，她通过智能穿戴设备监测身体动态，将每日膳食搭配通过互联网反馈给医院，医务人员则将开好的药品邮寄给刘女士。

有效的在线心理援助

29岁的李女士出现白天头晕无食欲、晚上心慌无法入眠的情况，经医生问诊认为她有焦虑的情绪。医生建议她不要过多关注负面信息，不要把所有的症状都对号入座。同时，介绍她接受在线心理援助。

目前，越来越多的平台可以提供在线等心理援助服务。

1月27日，微医互联网医院总医院上线心理援助专区，联合温州康宁医院集团、浙江省心理健康促进会、曼德福心动力心理志愿者团队，提供自测预判、咨询专家等心理服务。

2月初，中国灾害防御协会联合中国健康管理协会及中国心理卫生协会、微医集团、中国网等，发起了抗击新冠肺炎的“微心战疫”网络心理援助项目和“爱心战疫”大众心理健康科普服务项目。前者重在提供心理危机干预和心理援助工作，抚慰公众焦虑和恐惧情绪；后者重在从心理健康的视角为社会大众科学普及新冠肺炎等心理防护知识，疏导社会不良情绪。

据悉，线上咨询的患者大多数是在询问新型肺炎，其中60%-70%的患者症状是焦虑紧张所致。

“强肺心理支持系统”是由武汉大学人民医院牵头研发的抗疫在线心理支持系统，于2月12日正式上线运行。该平台提供在线评估，帮助公众特别是医护人员和患者了解自身心理健康状况并提供专业治疗建议。

“打胜这场战役，一定意义上是心胜。”浙江省心理健康促进会会长倪荣博士表示，要引入心理危机干预机制、制定有效预案，除了公众，各级干部、医务人员、公共卫生专业人员等都需要及时的心理辅导。