生命絮语：话不便

□杜亮

疫情之下无小事。近日，小区安保升级，原来出入小区凭条，条从门口保安手里领就行了；现在变成凭证出入，证上写有姓名、性别、住址、联系电话等信息，制证单位是“北京市某某区人民政府某某街道办事处”。向保安打听如何办证？保安说要先注册一个“享家社区 APP”。又打了物业电话，问清楚具体申请流程，下载，下单，坐等，过了两天就领到了出入证。

从凭条到凭证，对小区的居民来说，似乎麻烦了点：先不说初领的不便，万一哪天忘带证件还出不去门了；但对社区的管理者而言，由于做到了“人证合一”，可以避免潜在的风险人员随意出入，便于查漏补缺，对于疫情防控的大局来说至关重要。如果说为了自己的方便，以忘带证件为由硬闯小区门岗，那破坏的可是疫情防控的大局，等待他的是法纪的严惩。疫情发生以来，这样的事在全国屡屡见诸报端，不禁令人扼腕叹息。

防控疫情，出入不便，也许是普通人最深刻的感受。不能去影院看电影，不能去公园赏春花，不能爬山，不能游泳，不能远足，不能郊游……。最近，网上流传一个笑话，一位北京驴友实在不耐寂寞，去郊区偷爬野山，前后无人，一阵惊喜，及至到了山巅，收到一则短信：河北移动欢迎您！下山归去，乖乖居家隔离十四天。事情不知真假，但确实达到了“不便”的极致。

有不便就有方便。前几天，听一位IT 界大拿讲，疫情带来人们生活和工作的变化：一曰电子化，二曰线上化，三曰智能化，“三化”逐级递进。余深以为然。疫情以来，我的智能手机上多了几个新的应用，有“企业微信”，有“盒马鲜生”，还有前面提到过的“享家社区”。

“享家社区”是我们小区物业开发的一款应用，存在至少有三四年时间了，但之前从来没有下载过。因为我们平时能够用到的物业服务也就是报修、代收快递。这两个有限场景也不是什么“高频”服务，通过打电话都能解决，何必下载一个APP长期闲置呢？

这回申办出入证时发现，“享家社区”已经开发出十几个小区应用场景在等着你。例如“我要报事”（就是报修）“一键开门”“代收包裹”“物品放行”“装修备案”“帮帮忙”（办出入证用的就是它），等等。还有“您的专属管家”介绍，有疑难杂事可以“呼叫管家”。或许是受疫情的激发，这个APP大大拓展了物业服务的“广度”和“频度”，相信它的应用前景会看好。

在生活中，便与不便就是一对辩证存在。不便是因为你的固有习惯被打破，便是因为你从根本上适应了新的玩法，成为新的习惯。对于随疫情而来的汹涌化线上大潮，你需适应不便才得方便。