中国保险家服务“两高”的“紫金答卷”——专访紫金保险董事长李明耀
发布时间：2020-05-18 09:32:37 作者：祖兆林 来源：中国银行保险报网
□记者 祖兆林
作为一家地方险企，在竞争白热化、马太效应突出的保险市场，如何走出差异化的高质量发展之路？如何实现社会价值与商业价值的共赢？紫金保险进行了深入的探索。
李明耀
“服务地方高质量发展和人民高品质生活（简称‘两高’）”，是2019年底江苏省政府领导对紫金保险提出的新要求。
“两高”的实现离不开公司的高质量发展。看得出，这是近年来公司的发力点。2019年公司保费规模迈上65.5亿元，同比增长17.6%，市场排名进至第17位，实现净利润近5400万元。
不仅如此，经过11年的发展，该公司已经构筑起覆盖江苏13个地级市和其他19个省市自治区的服务网络，连续八年实现盈利，闯出一条地方险企高质量发展的新路子。日前，《中国银行保险报》专访了紫金保险董事长李明耀。
《中国银行保险报》：请您谈谈紫金保险“1248“战略以及实施情况。
李明耀：紫金保险以新战略践行使命，筑牢发展之基。坚持以“1248”战略规划领航定向。“1248”战略包括：一个愿景：成为全国前列的保险综合服务和解决方案供应商。两个目标：到2022年实现总保费规模过百亿，保险业务综合成本率低于100%；到2027年进入行业前十名。四大战略：“价值成长”战略、“创新驱动”战略、“集团发展”战略、“人才强司”战略。八项工程：贴心工程、创新工程、四驱工程、匠心工程、领航工程、双速工程、集团工程、文化工程。
一是战略项目见成效。2019年是公司实施“1248”战略规划的首年，在客户经营、渠道发展等面推动21个战略子项目落地。公司业务结构稳步优化，车险价值业务占比和续保率分别同比提升1个百分点和3.5个百分点，非车占比提升7个百分点，财意险中效益险种占比提升近10个百分点；盈利能力稳步提升，综合成本率优化0.5个百分点，承保盈利机构数量进一步增多，综合投资收益率好于市场平均水平。二是战略布局落地生根。积极融入长三角一体化发展，在上海成立产品创新中心，研发具有前瞻性和引领市场发展的保险产品和服务。将金融保险改革政策落地转化成具体成果。增强了销售队伍活力，全员人均产能同比提升近15个百分点。三是战略转型求突破。启动“数字紫金”计划，搭建覆盖代理人、合作伙伴、内部员工等应用场景的自有产品体系，推进“大中台，小前端，瘦核心”的信息技术架构布局。
以新愿景回归本源，保障民生之本。公司坚持以“关注民生、紧贴民生、服务民生”作为发展根基。一是积极有效应对突发事件。在“321”响水爆炸、“利马奇”台风灾害、非洲猪瘟等重大灾害事故中，公司迅速启动应急预案，领导班子及时赶往一线指挥，为受灾群众纾难解困，累计向1.7万户提供近亿元赔款。二是深度参与社会治理。积极参与社会保险保障服务，为老年人公交出行安全、妇儿健康、残疾人医疗、民生托底救助等提供保险保障，覆盖近60万人，风险保障金额近千亿元。三是大力推动生态建设。公司积极开展绿色保险业务，累计为3400余家单位提供超18亿元的风险保障和为5900余家船舶运输单位提供超280亿元的风险保障。四是切实做好政府”管家“。受托管理江苏省道路救助基金以来，截至2019年底，累计垫付资金17.8亿元，成功追偿8.6亿元，救助了数万户家庭，基金规模和垫付金额连续九年居全国第一。
以新服务参与管理，走好融合之路。公司以服务实体经济和支持区域发展为己任，深度融入地方经济社会发展。一是助力脱贫攻坚。2019年，为390万户农民提供近170亿元风险保障，在江苏省内承保覆盖率达到了18%；与贫困地区建立定向扶贫项目，向江苏苏北区县贫困人口提供风险保障超340亿元，惠及12万贫困人口；针对残疾、失独等弱势群体开发专门的保险产品，提供风险保障近20亿元。二是支持实体经济。公司为航空航天、石油化工等重大工程和新装备、新能源等新兴产业累计提供风险保障超3700亿元；支持民营经济发展，为小微企业提供财产和信贷保障保额分别超2200亿元和230亿元。三是扩大对外开放。积极为“走出去”的企业提供优质的保障服务，业务覆盖尼泊尔、巴基斯坦、巴西等多个国家或地区，截至2019年，承保“一带一路”项目9个，累计风险保障近30亿元。四是助推复工复产。面对新冠肺炎疫情，公司第一时间向医护工作人员和赴疫区记者捐赠涵盖新冠肺炎保障的保险产品，风险保额累计超63亿元，受赠人员近2万人，全司员工捐款超55万元。先后开发“复工保”、“复学保”等抗疫产品，减少中小微企业和返校学生复工复产复学风险，目前已承担风险保额累计超85亿元。
《中国银行保险报》：未来，紫金保险在探索地方险企的高质量发展之路上将有哪些举措？
李明耀：第一，要坚守初心，努力发挥保险市场化的制度安排优势。面向未来，公司将进一步增强综合保障能力，既做好风险损失发生时的经济补偿工作，也将发挥事前风险预防、事中风险管控、事后风险补救等功能。
第二，要提升格局，努力发挥保险增强经济韧性的工具作用。公司将从满足人类社会对保险最原始和最本质的需求出发，以解决客户痛点为目的，以持续盈利为基础，构建协同发展、互惠互利的“保险+”的生态圈。为服务实体经济、小微企业、乡村振兴、脱贫攻坚多出好点子，提升公司在生态价值链上的地位。
第三，要推动科技赋能，努力实现与科技深度融合下的转型发展。科技将对传统保险进行颠覆和重塑，紫金保险将在公司信息化建设“123” 规划框架下，加快科技布局的速度和加大科技对全要素赋能的力度，为公司高质量发展提供不竭动能。
《中国银行保险报》：立足未来，践行“两高”上，公司如何以改革创新激发自身发展潜能？
李明耀：争国企担当之先，在服务“两高”上实现新突破。公司将认真落实中国银保监会《关于推动银行业和保险业高质量发展的指导意见》，将服务“两高”作为一切工作的出发点和落脚点，将国企的政治、经济、社会三类属性与公司发展紧密结合，奋力践行政府管理参与者、产业发展护航者、民生保障服务者、生态建设推动者的使命担当。公司将努力做到与时代变革同向，在政策热点中找到发展纵深；与社会发展同频，在市场焦点中谋求增长空间；与群众需求同步，在客户痛点中找到突破重点。
争高质发展之先，在结构优化调整上实现新突破。去年，公司组织党员干部赴张家港现场学习“张家港精神”，对机构、产品等11类结构提出了优化要求，这将是未来一段时间的重点工作，实现业绩增长和结构优化的相互促进。
争客户信赖之先，在服务提质增效上实现新突破。客户是企业的衣食父母，公司要在服务客户上做到“四勤四多”，即：勤动脑，客户需求多想一些；勤动腿，客户关系多跑一下；勤动口，客户想法多问一句；勤动手，客户服务多做一些，围绕解决客户痛点不断创新服务形式和提升服务品质。
争动能转换之先，在线上线下融合上实现新突破。将科技作为公司发展的核心驱动力。同时，为应对此次新冠肺炎疫情，公司加快了数据和技术在线上的渗透，同时推动线下多样化的资源布局，着力构建在数据和技术支持下办公、运营、营销、风控和服务智能化的商业模式闭环。
争机制创新之先，在公司治理结构上实现新突破。坚持“市场+”的发展模式，在公司与政府、公司与股东、公司与客户之间建立密切联系。去年，公司启动实施第二轮增资扩股，得到了省委省政府和新老股东的大力支持，完成增资后，资本来源更广阔、股东背景更多元，在增资基础上，公司将在业务发展、资金运用、人才建设、科技赋能等多个方面加快建设，对照上市规划提升公司业绩。
□记者 祖兆林
作为一家地方险企，在竞争白热化、马太效应突出的保险市场，如何走出差异化的高质量发展之路？如何实现社会价值与商业价值的共赢？紫金保险进行了深入的探索。
李明耀
“服务地方高质量发展和人民高品质生活（简称‘两高’）”，是2019年底江苏省政府领导对紫金保险提出的新要求。
“两高”的实现离不开公司的高质量发展。看得出，这是近年来公司的发力点。2019年公司保费规模迈上65.5亿元，同比增长17.6%，市场排名进至第17位，实现净利润近5400万元。
不仅如此，经过11年的发展，该公司已经构筑起覆盖江苏13个地级市和其他19个省市自治区的服务网络，连续八年实现盈利，闯出一条地方险企高质量发展的新路子。日前，《中国银行保险报》专访了紫金保险董事长李明耀。
《中国银行保险报》：请您谈谈紫金保险“1248“战略以及实施情况。
李明耀：紫金保险以新战略践行使命，筑牢发展之基。坚持以“1248”战略规划领航定向。“1248”战略包括：一个愿景：成为全国前列的保险综合服务和解决方案供应商。两个目标：到2022年实现总保费规模过百亿，保险业务综合成本率低于100%；到2027年进入行业前十名。四大战略：“价值成长”战略、“创新驱动”战略、“集团发展”战略、“人才强司”战略。八项工程：贴心工程、创新工程、四驱工程、匠心工程、领航工程、双速工程、集团工程、文化工程。
一是战略项目见成效。2019年是公司实施“1248”战略规划的首年，在客户经营、渠道发展等面推动21个战略子项目落地。公司业务结构稳步优化，车险价值业务占比和续保率分别同比提升1个百分点和3.5个百分点，非车占比提升7个百分点，财意险中效益险种占比提升近10个百分点；盈利能力稳步提升，综合成本率优化0.5个百分点，承保盈利机构数量进一步增多，综合投资收益率好于市场平均水平。二是战略布局落地生根。积极融入长三角一体化发展，在上海成立产品创新中心，研发具有前瞻性和引领市场发展的保险产品和服务。将金融保险改革政策落地转化成具体成果。增强了销售队伍活力，全员人均产能同比提升近15个百分点。三是战略转型求突破。启动“数字紫金”计划，搭建覆盖代理人、合作伙伴、内部员工等应用场景的自有产品体系，推进“大中台，小前端，瘦核心”的信息技术架构布局。
以新愿景回归本源，保障民生之本。公司坚持以“关注民生、紧贴民生、服务民生”作为发展根基。一是积极有效应对突发事件。在“321”响水爆炸、“利马奇”台风灾害、非洲猪瘟等重大灾害事故中，公司迅速启动应急预案，领导班子及时赶往一线指挥，为受灾群众纾难解困，累计向1.7万户提供近亿元赔款。二是深度参与社会治理。积极参与社会保险保障服务，为老年人公交出行安全、妇儿健康、残疾人医疗、民生托底救助等提供保险保障，覆盖近60万人，风险保障金额近千亿元。三是大力推动生态建设。公司积极开展绿色保险业务，累计为3400余家单位提供超18亿元的风险保障和为5900余家船舶运输单位提供超280亿元的风险保障。四是切实做好政府”管家“。受托管理江苏省道路救助基金以来，截至2019年底，累计垫付资金17.8亿元，成功追偿8.6亿元，救助了数万户家庭，基金规模和垫付金额连续九年居全国第一。
以新服务参与管理，走好融合之路。公司以服务实体经济和支持区域发展为己任，深度融入地方经济社会发展。一是助力脱贫攻坚。2019年，为390万户农民提供近170亿元风险保障，在江苏省内承保覆盖率达到了18%；与贫困地区建立定向扶贫项目，向江苏苏北区县贫困人口提供风险保障超340亿元，惠及12万贫困人口；针对残疾、失独等弱势群体开发专门的保险产品，提供风险保障近20亿元。二是支持实体经济。公司为航空航天、石油化工等重大工程和新装备、新能源等新兴产业累计提供风险保障超3700亿元；支持民营经济发展，为小微企业提供财产和信贷保障保额分别超2200亿元和230亿元。三是扩大对外开放。积极为“走出去”的企业提供优质的保障服务，业务覆盖尼泊尔、巴基斯坦、巴西等多个国家或地区，截至2019年，承保“一带一路”项目9个，累计风险保障近30亿元。四是助推复工复产。面对新冠肺炎疫情，公司第一时间向医护工作人员和赴疫区记者捐赠涵盖新冠肺炎保障的保险产品，风险保额累计超63亿元，受赠人员近2万人，全司员工捐款超55万元。先后开发“复工保”、“复学保”等抗疫产品，减少中小微企业和返校学生复工复产复学风险，目前已承担风险保额累计超85亿元。
《中国银行保险报》：未来，紫金保险在探索地方险企的高质量发展之路上将有哪些举措？
李明耀：第一，要坚守初心，努力发挥保险市场化的制度安排优势。面向未来，公司将进一步增强综合保障能力，既做好风险损失发生时的经济补偿工作，也将发挥事前风险预防、事中风险管控、事后风险补救等功能。
第二，要提升格局，努力发挥保险增强经济韧性的工具作用。公司将从满足人类社会对保险最原始和最本质的需求出发，以解决客户痛点为目的，以持续盈利为基础，构建协同发展、互惠互利的“保险+”的生态圈。为服务实体经济、小微企业、乡村振兴、脱贫攻坚多出好点子，提升公司在生态价值链上的地位。
第三，要推动科技赋能，努力实现与科技深度融合下的转型发展。科技将对传统保险进行颠覆和重塑，紫金保险将在公司信息化建设“123” 规划框架下，加快科技布局的速度和加大科技对全要素赋能的力度，为公司高质量发展提供不竭动能。
《中国银行保险报》：立足未来，践行“两高”上，公司如何以改革创新激发自身发展潜能？
李明耀：争国企担当之先，在服务“两高”上实现新突破。公司将认真落实中国银保监会《关于推动银行业和保险业高质量发展的指导意见》，将服务“两高”作为一切工作的出发点和落脚点，将国企的政治、经济、社会三类属性与公司发展紧密结合，奋力践行政府管理参与者、产业发展护航者、民生保障服务者、生态建设推动者的使命担当。公司将努力做到与时代变革同向，在政策热点中找到发展纵深；与社会发展同频，在市场焦点中谋求增长空间；与群众需求同步，在客户痛点中找到突破重点。
争高质发展之先，在结构优化调整上实现新突破。去年，公司组织党员干部赴张家港现场学习“张家港精神”，对机构、产品等11类结构提出了优化要求，这将是未来一段时间的重点工作，实现业绩增长和结构优化的相互促进。
争客户信赖之先，在服务提质增效上实现新突破。客户是企业的衣食父母，公司要在服务客户上做到“四勤四多”，即：勤动脑，客户需求多想一些；勤动腿，客户关系多跑一下；勤动口，客户想法多问一句；勤动手，客户服务多做一些，围绕解决客户痛点不断创新服务形式和提升服务品质。
争动能转换之先，在线上线下融合上实现新突破。将科技作为公司发展的核心驱动力。同时，为应对此次新冠肺炎疫情，公司加快了数据和技术在线上的渗透，同时推动线下多样化的资源布局，着力构建在数据和技术支持下办公、运营、营销、风控和服务智能化的商业模式闭环。
争机制创新之先，在公司治理结构上实现新突破。坚持“市场+”的发展模式，在公司与政府、公司与股东、公司与客户之间建立密切联系。去年，公司启动实施第二轮增资扩股，得到了省委省政府和新老股东的大力支持，完成增资后，资本来源更广阔、股东背景更多元，在增资基础上，公司将在业务发展、资金运用、人才建设、科技赋能等多个方面加快建设，对照上市规划提升公司业绩。
