记者观察：不转变思维，就谈不上科技驱动

□记者 赵辉

“银行必须树立数据思维，即从过去传统的提供服务、销售产品方式，转向以数据和算法驱动的经营思维和模式。”在华为全球金融峰会上，浦发银行行长潘卫东如此阐述思维变革对于银行科技转型的重要性。

今天科技转型已经成为银行业的潮流。一些领先者纷纷行动起来，引进系统，上大数据平台，开发移动应用，做中台，上马人工智能项目，进行大幅度组织变革等等。银行领导者们转型决心强烈，投入巨大，危机感强烈。

但是当他们斥巨资开发科技系统后，却发现员工和管理者不了解，不爱使用，乃至不会使用这些系统，而仍然是习惯于使用传统的平台和工具。我们看到许多高管们提了一堆时髦的概念，却鲜有落实的。科技难以和业务融合。

为什么如此？根子上是思维没有转变过来，员工没有树立新思维，没有意识到科技作为生产力工具的巨大潜力。

科技的本质是一种思维方式，如一位银行业的高管所说，“对于金融机构来说，大数据战略不是买数据战略，而是用数据思维找到场景、创造价值。真正的拥抱互联网，是学习互联网企业怎么应用数据思维来成就自己的产品。”

“金融科技是手段，不是目的，商业的终极目标和底层逻辑依然是客户。金融科技不只是手段，更是一种立体的互联网思维、文化和价值观。”招行行长田惠宇说。

当然这表面是缺少科技意识，而背后则更是对于原有模式的固守。比如习惯于依靠领导者的经验和权威，而忽视了对于大数据的运用；再如习惯于仅仅依靠于网点自身、扫街营销、集群营销的传统销售模式；或是习惯于将科技人员仅仅作为系统开发者，将客户仅仅视为一个被动的产品接受者。这些背后是银行业多年来粗放式增长思维所带来的积弊。

长期以来，在银行业发展的几十年里，面对迅速膨胀的金融市场，规模、资本一度成为银行发展的主要动力。银行业的网点之战，大客户争夺一度盛行。谁能够抓住市场先机，迅速做大规模，谁就能够占据先发优势，形成对成本、效率与品牌竞争的主动权。但是到了今天，随着经济环境，科技环境等外部因素的变化，这种粗放式增长已经陷入了投入产出递减的窘境。科技驱动的，以客户为中心的精细化，集约化增长正成为当下的潮流。

“无论我们情愿与否，科技革命将以几何量级从根本上提高生产力，进而重构生产方式和商业模式。银行业尽管已传承数百年，经历多次时代变局，经济周期、贸易冲突和监管政策没有改变银行的商业模式；电气时代和信息时代也只是为银行提供了更高效的渠道和工具，但新一轮科技革命则可能从根本上颠覆银行的商业模式。”一位银行家说。

在这个时代，银行必须摆脱原有模式，走向科技驱动，而要这么做，银行工作者传统的思维必须转变，不转变思维，就谈不上科技驱动。