转型敏捷银行

□记者 赵辉

疫情中，银行线下网点经营受到的影响，科技革命的大潮，低利率时代的到来，整个经济增长的放缓，商业银行的经营环境正发生着巨大的变化，变革的需求非常迫切。而且，随着后疫情时代，外部环境的日益不确定性，商业银行的变革与调整的时间段越来越短，变革速度越来越快。

传统银行金字塔式的层级结构，以部门为本位的仓筒式分割结构，僵化的流程与文化，极大地妨碍了银行的变革和自我调整能力，从而让大象无法跳舞，难以适应环境的变化，最后可能沦为恐龙。

要提升其灵活性，银行就要打造敏捷型组织。敏捷型组织是有以比较低的成本快速适应外部变化能力的组织。

实现敏捷转型，成为敏捷型组织，需要打破部门壁垒和组织“孤岛”、重塑金字塔式组织结构，优化和精简组织流程、提高绩效考核质效等。需要增加横向协作，以及业务部门和IT部门之间经常性的互动，甚至可以形成跨部门团队。

当前国内已有多家中小银行开始探索敏捷转型之路。恒丰银行也正在全力打造用心倾听的敏捷银行，向敏捷化转型。该行内部在零售金融以及IT部门团队开展敏捷试点，通过战略确立、架构调整、流程优化、组织推动、资源调配等手段，积极探索敏捷转型的发展路径。

而招商银行正在打造轻型银行，行长田惠宇提出，轻型银行的一个重要目标，就是要让大象起舞，真正做到身轻如燕。哪怕资产规模再大，任何条线、任何网点、任何渠道、任何客户界面，都能第一时间响应客户需求，随市场变化而变化。

那么具体如何打造敏捷型银行？麦肯锡提出了五大举措：

设定“北极星”，让共同愿景使命贯穿于组织上下，为关键工作提供战略指引；

设计总分行职责明晰的组织架构，总行扮演好决策“大脑”，形成跨职能、自治型团队网络，分行则以扁平化的架构负责高效执行；

确立自上而下体系化的沟通协作机制，确保组织快速决策和持续迭代。

高管实现从“响应式”思维到“创造性”思维的转变，从“分蛋糕”思维向“做大蛋糕”转变，通过拥抱风险、鼓励创新、崇尚合作、以身作则成为变革引领者。而组织中中高级管理者，例如敏捷组长等则通过重新定义角色职责来激发团队潜能、带领团队实现转变。同时，银行应注重人才管理和文化建设，选择最合适的人才进行敏捷实践并培养相应的能力。

技术和业务紧密结合，采用双速IT及开发运维（DevOps）等新一代IT技术和治理模式，赋能业务转型。

打造敏捷型银行，人的因素是第一位的。敏捷型组织的背后一定是领导者观念和文化的变革。否则只能是事半功倍。领导者要有前瞻的思维和危机感，不固守原有模式和习惯，而是随时进行认知和战略的迭代。银行需要有一个透明，公开，鼓励试错的文化机制，让大家能够大胆地创新，只有这样才能够真正带动敏捷转型。

而要真正落地，还在于银行的不断自我变革，只有不断地自我变革和转型，才能够实现银行的适应和调整能力，全面激活敏捷型组织的各个要素。所谓流水不腐户枢不蠹，所以最关键是让银行不断地“动起来”。