谭宁：维护好保险生态圈

□信泰人寿总裁 谭宁

科技的发展改变了我们消费方式和消费观念。保险公司正从风险保障的财务解决方案提供者走到客户问题解决方案提供者。

有人说保险仅仅是给钱，但他在生病时最需要的不是钱。那保险能做什么？我认为，保险公司应该不仅仅是财务解决方案的提供者，还是问题解决方案提供者。比如在客户生病时，能否为其提供医疗咨询，绿色通道等服务？

尤其随着客户需求的多样化，个性化以及资产配置的长期性，使得保险公司有更多的机会为客户提供丰富的解决方案。

其中保险公司可以用保险平台去整合生态服务，满足客户的需要。保险产品和服务未来应该被赋予生态圈的概念，这样保险市场会变得更大，保险的内涵会更丰富，客户的需求也会得到更深入的满足。

而保险生态圈链条上的每一个环节都需要为保险生态圈负责，只有共同维护，才能良性发展。

作为保险公司而言，则要从产品设计开始就平衡好客户、渠道、公司三者的利益关系，从保险生态圈顶端设计好链条上利益分配，以维护保险生态圈的合作共赢局面。

在此基础上，才能够联合生态圈各方，更好地为客户提供问题解决方案。