用“四保”服务为实体经济护航
——专访交通银行党委副书记、行长刘珺 发布时间：2021-02-03 09:57:52 作者： 来源：中国银行保险报网
□实习记者 许予朋
“过去的一年，让我们对金融与实体经济同生共荣有了更加直观、更加深刻的理解。新年伊始，我们加大了对实体经济的投放力度，做到能投尽投、能投早投，为‘十四五’开好局、起好步，注入金融动力。”1月28日，交通银行党委副书记、行长刘珺在接受《中国银行保险报》采访时表示。
新春佳节悄然临近，但防疫工作依然艰巨。刘珺介绍，交通银行将尽全力做好工作，从保信贷、保支付、保惠民和保安全四个方面服务好客户，过一个平安祥和的春节。
企业服务不“断档”
春节前后是小微企业的用款高峰，刘珺介绍，交通银行将提供充足的信贷规模保障，满足春节前后小微企业的各类金融服务需求，为“量大面广”的中小企业贡献交行力量。
具体来看，在信贷规模保障方面，交行准备了超过800亿元的信贷规模，优先满足小微企业的资金需求，让小微企业随时可以借到钱，融资不“断档”。
在线上融资服务方面，面对小微企业灵活用款、个性化的资金需求，交行推出新一代小微融资拳头产品“普惠e贷”，打通企业开户、融资、抵押登记等多个环节，实现随时随地线上“一键申请”，多类增信方式灵活组合实现“一秒出额”，线下环节合并实现“一次上门”，让小微企业融资如同网购一样便捷。同时，为小微企业提供集“抵押+信用+担保”为一体的综合授信，并通过多维度的信息整合及交叉验证，使很多原本无法申请到信用贷款的小微企业获得信用额度，实现“扩面增量”。
在减费让利方面，交行持续提供优惠利率。2020年，交行普惠型小微企业贷款较年初增幅59.04%；综合融资成本逐年持续下降，2020年已下降96BP。
“我们将继续贯彻阶段性延期还本付息政策，落实普惠小微企业贷款‘应延尽延’，企业主登录交行手机银行，即可完成在线自助申请延期还本付息。”刘珺说。
除此外，交行还推出了多项创新结算产品和服务模式，让业务场景与生活更紧密地结合在一起。其中，“e证行”产品对接国务院“放管服”改革，依托科技赋能和政务平台，开创对公账户“无介质”开立模式：企业客户办理对公开户业务，无需提供纸质营业执照和加盖实物印章的纸质材料，通过手机即可使用电子营业执照在线完成身份认证、执照核验和法人授权，并实现对电子开户文件加盖电子印章，实现电子营业执照的即用即验，电子印章的即审即签，有效提升了企业开立银行账户的效率，
跨境服务不“掉线”
受疫情影响，今年的春节很特殊，很多客户无法回国与家人团聚。对此，交行为有跨境业务需求的客户定制了专属服务。
据刘珺介绍，针对个人客户，交行在手机银行推出“外汇‘云上’办，安心过大年”个人外汇服务，客户可以一站式办理结售汇、外汇买卖、跨境汇款等外汇业务。交行还为客户提供“汇率计算器”“额度快速查询”等辅助小工具，给客户更贴心的结售汇体验。
针对企业客户，交行推出线上国际业务“Easy”系列，覆盖国内信用证、国际信用证、托收代收等主要结算产品，实现共计11个国际和国内贸易融资产品全线上提用，支持企业经“单一窗口”一站式办理跨境结算、融资等多类业务。此外，交行积极融入跨境电商新业态，为出口型跨境电商资金汇回境内提供业务办理渠道。
与此同时，交行还面向“走出去”企业量身定制了“跨境薪智汇”产品，企业可通过交行向海外员工批量快速汇款发薪，既满足了走出去企业日常工资发放的实际需求，也大大便利了在外人员工资领取和款项及时到账。
“在这样一个特殊的春节，相信这一产品也将产生更加特殊的意义。”刘珺说。
消费者安全保障不松懈
春节期间，交行将有810家网点正常营业，有11669台自助设备提供全天候现金服务。刘珺表示，一方面，交行将加大在网点柜面和自助设备的现金投放，确保百姓的现金需求。另一方面，交行将把好网点“入口关”，就对外支付的所有现金，保证“先消毒、后支付”。
除了做好防疫工作，春节期间的消保工作也到了吃劲的时刻。刘珺特别强调，交行制定了充分的预案，确保节日期间系统稳定运行，在高科技、大数据的助力下，实现对异常高风险交易的及时处置控制。同时，交行还在手机银行APP、“买单吧”APP、交通银行官方公众号、视频号等渠道发布一系列防范电信诈骗的宣传小贴士，通过分析客户咨询、投诉案例，选择典型案例和热点问题进行答疑，为消费者排忧解惑。
□实习记者 许予朋
“过去的一年，让我们对金融与实体经济同生共荣有了更加直观、更加深刻的理解。新年伊始，我们加大了对实体经济的投放力度，做到能投尽投、能投早投，为‘十四五’开好局、起好步，注入金融动力。”1月28日，交通银行党委副书记、行长刘珺在接受《中国银行保险报》采访时表示。
新春佳节悄然临近，但防疫工作依然艰巨。刘珺介绍，交通银行将尽全力做好工作，从保信贷、保支付、保惠民和保安全四个方面服务好客户，过一个平安祥和的春节。
企业服务不“断档”
春节前后是小微企业的用款高峰，刘珺介绍，交通银行将提供充足的信贷规模保障，满足春节前后小微企业的各类金融服务需求，为“量大面广”的中小企业贡献交行力量。
具体来看，在信贷规模保障方面，交行准备了超过800亿元的信贷规模，优先满足小微企业的资金需求，让小微企业随时可以借到钱，融资不“断档”。
在线上融资服务方面，面对小微企业灵活用款、个性化的资金需求，交行推出新一代小微融资拳头产品“普惠e贷”，打通企业开户、融资、抵押登记等多个环节，实现随时随地线上“一键申请”，多类增信方式灵活组合实现“一秒出额”，线下环节合并实现“一次上门”，让小微企业融资如同网购一样便捷。同时，为小微企业提供集“抵押+信用+担保”为一体的综合授信，并通过多维度的信息整合及交叉验证，使很多原本无法申请到信用贷款的小微企业获得信用额度，实现“扩面增量”。
在减费让利方面，交行持续提供优惠利率。2020年，交行普惠型小微企业贷款较年初增幅59.04%；综合融资成本逐年持续下降，2020年已下降96BP。
“我们将继续贯彻阶段性延期还本付息政策，落实普惠小微企业贷款‘应延尽延’，企业主登录交行手机银行，即可完成在线自助申请延期还本付息。”刘珺说。
除此外，交行还推出了多项创新结算产品和服务模式，让业务场景与生活更紧密地结合在一起。其中，“e证行”产品对接国务院“放管服”改革，依托科技赋能和政务平台，开创对公账户“无介质”开立模式：企业客户办理对公开户业务，无需提供纸质营业执照和加盖实物印章的纸质材料，通过手机即可使用电子营业执照在线完成身份认证、执照核验和法人授权，并实现对电子开户文件加盖电子印章，实现电子营业执照的即用即验，电子印章的即审即签，有效提升了企业开立银行账户的效率，
跨境服务不“掉线”
受疫情影响，今年的春节很特殊，很多客户无法回国与家人团聚。对此，交行为有跨境业务需求的客户定制了专属服务。
据刘珺介绍，针对个人客户，交行在手机银行推出“外汇‘云上’办，安心过大年”个人外汇服务，客户可以一站式办理结售汇、外汇买卖、跨境汇款等外汇业务。交行还为客户提供“汇率计算器”“额度快速查询”等辅助小工具，给客户更贴心的结售汇体验。
针对企业客户，交行推出线上国际业务“Easy”系列，覆盖国内信用证、国际信用证、托收代收等主要结算产品，实现共计11个国际和国内贸易融资产品全线上提用，支持企业经“单一窗口”一站式办理跨境结算、融资等多类业务。此外，交行积极融入跨境电商新业态，为出口型跨境电商资金汇回境内提供业务办理渠道。
与此同时，交行还面向“走出去”企业量身定制了“跨境薪智汇”产品，企业可通过交行向海外员工批量快速汇款发薪，既满足了走出去企业日常工资发放的实际需求，也大大便利了在外人员工资领取和款项及时到账。
“在这样一个特殊的春节，相信这一产品也将产生更加特殊的意义。”刘珺说。
消费者安全保障不松懈
春节期间，交行将有810家网点正常营业，有11669台自助设备提供全天候现金服务。刘珺表示，一方面，交行将加大在网点柜面和自助设备的现金投放，确保百姓的现金需求。另一方面，交行将把好网点“入口关”，就对外支付的所有现金，保证“先消毒、后支付”。
除了做好防疫工作，春节期间的消保工作也到了吃劲的时刻。刘珺特别强调，交行制定了充分的预案，确保节日期间系统稳定运行，在高科技、大数据的助力下，实现对异常高风险交易的及时处置控制。同时，交行还在手机银行APP、“买单吧”APP、交通银行官方公众号、视频号等渠道发布一系列防范电信诈骗的宣传小贴士，通过分析客户咨询、投诉案例，选择典型案例和热点问题进行答疑，为消费者排忧解惑。
