善诊服务中老年用户数已超千万

中国银行保险报网讯【记者 朱艳霞】

近日，《中国银行保险报》从健康服务平台善诊获悉，该公司专注于解决高龄群体的健康问题，形成“优选体检—健康管理—健康保险”的场景闭环。截至2020年底，善诊累计服务的中老年用户数已超千万，服务网络已覆盖全国30多个城市的近3000家体检机构。

中国发展研究基金会发布的《中国发展报告2020：中国人口老龄化的发展趋势和政策》预测，到2022年左右，中国65岁以上人口将占到总人口的14%，到2050年中国老龄化将达到峰值，65岁及以上的老年人口将达3.8亿，占总人口比例近30%。与此同时，另一项国内市场统计数据显示，在2017年总共5.16万亿元的医疗费用中，17%的老年人贡献了67%左右的医疗费用，其中商业健康险支出占比还不到4%。

快速的老龄化进程与市场相关产品的不足，让老龄产业成为蒸蒸日上的朝阳产业。其中，针对老龄群体的商业保险的缺位，尤为明显。例如，面向银发族的保险产品，大多只是在普通产品基础上，放宽了投保年龄和投保条件限制，真正基于老年人身体状况、风险特征“对症下药”的个性化产品凤毛麟角。

事实上，“60岁+”人群由于健康风险较高，市场储备数据不足，使银发族的保险产品设计开发面临一定的难度。对此，善诊借力数据与技术优势精准把控老龄市场需求，助力推出创新型、智能化产品。通过行业领先的体检报告结构化和智能化技术，建成了可被商用的中老年健康数据库，并基于自身强大的数据资产，开发出了Alpha精准风控引擎，可实现老龄群体一对一个性化投保，有助于破题中老年群体的风控难题。

业内认为，通过体验服务筛选“优选体”，也依托体检帮助中老年人养成定期体检的习惯，实现“小病早治”，这无疑降低保险公司赔付风险，助力产品可持续性。

据了解，善诊联合合作伙伴已推出行业多款针对60岁以上人群的老年医疗险，并经过不断迭代，老年医疗险产品家族也不断壮大。

值得关注的是，善诊在参与的老年医疗险项目中，创新采用了两段式产品方案，即先购买防癌险获得基础保障，体检判定为优选体后实现责任升级。目前，善诊老年医疗险实现“双80”目标，即80岁可买，80%人群体检后实现责任升级。该公司也在加快针对老年人重疾及护理需求的创新型保险产品研发进度，进一步丰富老年段产品供应。

此外，针对老年人的数字鸿沟困境，善诊创新推出了以子女为支付方，父母为被服务方的“代际转移支付模式”，巧妙规避了老年人的技术操作门槛。为了更好地服务长辈，善诊平台还推出了一对一语音服务、语音报告解读、就医绿色通道等贴心的人工服务，积极应对数字化转型期“智能化技术进步，人性化服务不足”的阶段性难题。