网上问诊须过隐私保护关

□王琦

“生活在小城市，想到大城市去好医院看次病，交通、挂号、排队都要耗费不少精力，网上问诊确实方便，但就怕隐私信息被泄露。”快速发展的互联网医疗，为患者看病吃药带来很多便利，但防不胜防的信息泄露问题却让人难掩隐忧。有律师表示，互联网医疗的患者隐私权保护维权案例还属凤毛麟角，主要原因在于患者可能并不知道个人信息已被泄露或泄露后应参照什么样的标准进行维权。

随着时代的发展，互联网问诊已经逐渐进入民众的视线里。尤其在新冠疫情之后，互联网问诊给人们带来了更方便安全的就诊体验。近年来，我国也在大力发展探索“互联网+”医疗模式，人工智能、大数据、远程医疗等技术的应用为医疗行业发展开拓新的道路。“互联网+”医疗已经成为新的医疗趋势。

民众对此可谓喜忧参半，一方面亟待互联网医疗带来的便利，这可以极大的分担门诊压力，尤其对需长期服药复诊的慢性病患者来说将是福音。而远程医疗的应用将为急难症等需要远程医疗会诊救助的病例提供支撑，为患者带来时间、费用等多方面的便利。另一方面，互联网本身可能存在的信息漏洞让人担忧，每个病患的就诊信息都属于个人隐私，随意泄漏患者医疗信息将可能带来多重伤害，不仅可能给乙肝、艾滋病等传染类疾病患者带来难以预估的影响，更可能成为医疗诈骗和精准营销类黑产的目标。当骗子们能掌握病患详细的就诊信息等情况，家属及患者本人该何以逃过骗局？发展“互联网+”医疗，推行网上问诊，如何解决信息安全难题是关键。

保护患者隐私权在我国现行的《民法典》《执业医师法》《刑法》等法律法规中早有规定，但并没有系统性细化的标准规定，可操作性不强。早期病历均为手写，患者隐私局限在档案室内，而随着信息时代的飞速发展，信息问题正逐步锐化。相关部门应尽快建全细化相关法律法规，建立完善个人隐私信息保护制度，从医院的电子病历到互联网问诊均应纳入信息保护中去，制定全面、系统、可操作性强的法律法规。加强信息安全监管，一旦发现信息保护措施不力的企业则给予严惩或取缔，对泄漏、买卖患者个人信息的加大惩处，杀鸡儆猴。提高医务人员的法律意识和服务意识，筑好信息保护线上线下两方面的防火墙。

互联网医疗市场引来了诸多企业涌入，但有些企业不仅未做好信息防护，反而存在收集患者个人信息的行为。对此，企业应摆正位置，医疗行业不同其他，随意收集、泄漏患者个人信息将可能涉嫌违法。近年来，医疗APP等网络医疗平台竞争激烈，要想打开市场，获得患者信任，更好的向上发展，则需在加强信息保护上下功夫，不断提高平台软硬件技术水平，用科技为信息保护托底。

同时，患者也应提高自我保护意识和维权意识，现在部分人未认识网络信息安全的重要性，虽一网之隔但并不一定安全。面对要求收集无关病情个人信息的医疗网站，或网络就医后收到病情相关营销电话等应提高警惕，避免上当受骗，勇于维权，共同打击违法泄漏患者个人信息行为。

（作者单位：河南省漯河市郾城区疾控中心）